篇一：学校信访工作记录范文
学校投诉及信访方案范文精选18篇
学校投诉及信访方案范文
(1)《企业法人营业执照》;(2)公司股东会(董事会)关于股权并购的决议;(3)会计师事务所关于目标公司的《审计报告》;(4)资产评估公司关于目标公司的《资产评估报告》;(5)《公司股权并购方案》;(6)《公司股权并购合同(草案)》;(7)转让方的企业法人营业执照。
为出具本法律意见书，本所律师特声明如下：
(1)关于法律意见书出具的法律依据的声明;(2)对本法律意见书真实性的声明;(3)对本法律意见书出具证据材料的声明;(4)对委托方保证提供资料真实性的声明;(5)对本法律意见书使用目的的声明。
本所律师根据国家法律、法规的有关规定，按照律师行业公认的业务标准、道德规范和勤勉尽责的精神，对提供的文件和相关事实进行了核查和验证，现发表法律意见如下：
一、关于转让方和受让方的主体资格
1.关于转让股权的目标公司
2.关于股权的转让方(为公司时)3.关于股权的受让方(为企业时)
本所律师认为：(就各方主体的合法存续发表意见，略)
二、关于公司的股权
经本所律师查证：
转让方(为公司时)持有目标公司签发的出资证明，该证核发日期为年月日，核定的股权为万元。
本所律师认为：(就并购标的的合法有效发表意见，略)
三、公司股权并购的授权或批准
经本所律师查证：
公司作为有限公司，公司董事会于年月日召董事会议，会议审议通过了《关于公司股权并购的可行性分析报告》及《关于公司股权并购的方案》。
本所律师认为：(就股权并购的程序和批准程序发表意见，略)
四、《公司股权并购方案》的合法性
本所律师审查了目标公司的《公司股权并购方案》，该方案的内容主要包括：
(1)(转让标的公司)股权的基本情况;(2)公司股权并购行为的有关论证情况;(3)转让标的公司涉及的、经公司所在地劳动保障行政部门审核的职工安置方案;(4)转让标的公司涉及的债权、债务，包括拖欠员工工资及补偿金的处理方案。
经查，本所律师认为：(就方案的合法性发表意见，略)
五、《公司股权并购合同(草案)》的合法性
本所律师审查了《公司股权并购合同(草案)》，该合同的内容主要包括：
(1)(转让标的公司)股权的基本情况;(2)公司股权并购结构情况;(3)其他事项。
经查，本所律师认为：(就合同的合法性发表意见，略)
六、律师认为需要说明的事项
结论(综合发表意见，略)
本法律意见书正本一式某某份，副本某某份。
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（乡镇）庚即责成认真调查处理，现将有关情况报告如下：
一、信访人基本情况
（信访人姓名），男（女），生于年某某月某某日，身份证号，户籍地址县（区）乡（镇）村组，现住。（内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址，可视情况简述其家庭主要成员基本情况）。
二、反映事项及诉求
信访人致信反映（信访人在某某信箱给留言反映）：某某，请求(要求)。（内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求）
三、调查处理情况
经调查核实，。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并须逐项回应信访人的诉求）
年某某月某某日，（有权处理机关）向信访人送达了书面答复意见，信访人在《信访事项答复意见书》上签字认可，承诺息访息访。信访人不予签字认可答复意见书的，须写明送达情况、拒签原因。
四、下步工作
（内容要件包括办理效果及后续教育、稳定等工作措施）
特此报告。
附件：（信访人）信访事项答复意见书；2.其他调查材料。
发文机关（印章）2023年某某月某某日
（信访人）信访事项答复意见书
（信访人）：
你反映的问题我乡（镇）受理后，庚即进行了调查处理，现作出如下答复意见：
经调查核实，。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并须逐项回应信访人的诉求）
…………
如你不服本答复意见，可以自收到本答复意见书之日起30日内书面向前锋
区人民政府申请信访复查。逾期未申请信访复查的，视同同意本答复意见，本答复意见即为终结性意见。（本答复意见书一式两份，信访人、调查处理机关各一份）
发文机关（印章）2023年某某月某某日
同意答复意见。(信访人)（信访人不予签字认可答复意见书的，须两名以上见证人签字）
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负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会稳定。
1、在学校安全稳定工作小组的领导下，全员参与安全稳定的各项工作。
2、召开全体教职工大会，学习上级有关安全工作文件及要求，明确安全稳定工作的重要性，要求全体教职工做好自己分内的工作，不无故缺勤、缺课，做到事事有人抓，事事有人干，加强考勤管理，教职工严格履行学校的考勤制度。
3、召开班主任、办公室主任专题会议。要求班主任经常深入班级，密切关注学生动向及时解决学生中的矛盾和纠纷，关心学生的身体健康，加强对学生出勤的管理，要明确学生不能到校的准确原因，并随时和家长保持必要的密切联系；办公室主任要关心教师的工作状况，发现问题及时向校长室汇报。
4、树立一种意识：政治意识、大局意识，做到思想统一，行动与教育行政部、上级党委保持一致；坚决杜绝一种现象：盲目的参与，偏激的行为，无组织观念的越级信访。
（二）加强校园管理，确保安全稳定。
1、校园安全是整个学校安全的重要保证，要建立各项安全管理制度，做到人防技防结合。加强门卫管理，禁止外来车辆进入校园，进出人员进行登记，节假日实行24小时值班制，校行政值班，发现问题及时处理，汇报，做到人防、技防到位，确保学校安全。
2、强化措施，组织专门力量开展一次安全检查。加强对教学楼、教学设备的安全检查，不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设一律进行整改。
三、认真处理好群众来信来访工作，杜绝越级上访事件的发生。凡是受到群众、学生、学生家长、教师的来信来访，学校信访维稳工作领导小组都要认真接待，正确处理好来访工作，对来访的事项及内容一定要做好登记。对马上能回复的要及时回复，对一时不能回复的事项，要向主要领导汇报，进行调查研究做出回复，严禁因工作疏漏造成越级上访事件的发生。
宅吉乡中心学校（小学部）
2023年9月1日
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方便群众、化解矛盾、维护稳定为原则，整合现有力量、创新工作机制、完善工作制度，真正地把局综治维稳信访工作领导小组办公室，打造成为不安定
因素收集中心，社情民意反馈中心，调处矛盾、维护稳定指挥处置中心。
二、整合方式
我局按照资源整合，优势互补，协同作战，形成合力的工作要求，整合力量，规范行为，完善制度，创新机制，构建综治维稳信访工作的总体思路，将局监察室、法制科、办公室、人教科等部门集于一体，各科室人员在工作职能不变，工作性质不变的基础上，实行集中办公。局综治维稳信访领导小组设立集中接访办公室，局综治维稳信访领导小组下设立4个工作小组:民情信息收集组、人民调解工作组、治安防控指挥组、追踪问效协调组，并实行五统一工作机制即:统一受理来信来访、统一分流矛盾纠纷的处理单位、统一协调疑难复杂问题、统一调配人力、物力、统一跟踪问效，确保局综治维稳信访领导小组各项工作高效运转。
三、综治维稳信访领导小组主要职责和任务
1、贯彻落实党和国家有关社会稳定的方针、政策及上级有关部门的工作任务;研究制定矛盾纠纷调处、治安防控工作计划，并负责督促落实。
2、定期对辖区内不安定因素进行排查，对可能发生影响社会稳定的因素和动向及时协调有关方面做好处置工作。
3、及时总结、上报矛盾纠纷调处工作的经验和做法。
四、综治维稳信访工作领导小组运行办法
局综治维稳信访工作领导小组工作运行程序：按照集中接待，统一批转，归口办理，协作配合，限时报结，跟踪问效六个步骤进行操作。可以概括为实行五个统一:1、统一受理来信来访。局综治维稳信访工作领导小组负责专门接待来访群众、处理来访信件，根据来访群众反映的问题，认真填写《洪湖市财政局综治维稳信访工作接访记录》，对一些简单问题，通过解释能使群众满意的，当场进行解释答复;对一时解释不清，需要由其他科室和部门处理的，填写《案件受理登记表》，报局综治维稳信访工作领导小组主任批转。
2、统一分流矛盾纠纷的处理单位。各类矛盾纠纷在局综治维稳信访工作领导小组立案后，根据纠纷的性质，经局综治维稳信访工作领导小组主任批准，填写《案件转办通知书》，责令有关科室和单位限时办结。
3、统一协调疑难复杂问题。对涉及多个科室和单位的疑难复杂纠纷和治安问题，由局综治维稳信访工作领导小组明确责任，分工协作，共同解决。
4、统一调配人力、物力。资源整合首先是人力物力的整合，整合后的局综治维稳信访工作领导小组具有相对集中的维稳力量，对一个时期的中心工作、特殊时期的稳定工作，可以由局综治维稳信访工作领导小组统一调配人力、物力，各科室和单位协同作战，确保按时完成任务。
5、统一跟踪问效。各科室和单位对局综治维稳信访工作领导小组安排的各项工作按照期限要求认真办理，办结情况及时向局综治维稳信访工作领导小组反馈结果，以便局综治维稳信访工作领导小组能全面掌握、统筹安排，并对分流到各科室和单位的工作实行根踪问效。
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合伙人不在，则由主任或其他合伙人处理。重大事项应由所务会议或合伙人会议讨论决定。
（三）处理人员应当对相关事情及材料的真实性进行调查。
（四）涉及原则性问题或重大问题的投诉，应召开所务会议或合伙人会议讨论处理方案，并确定是否向相关管理部门通报。
（五）应及时与投诉人或意见反馈人联系，明确告知处理的工作安排状况。
（六）处理人员应当签署明确处理意见，并将相关材料移交专门负责人，由专门负责人组织实施。
（七）处理工作的注意事项:1、相关人员在受理或处理相关事宜时，不得与投诉人发生争执；
2、处理投诉应当认真、细致，仔细核查相关状况的细节；
3、应尽可能缓解投诉人的情绪，但在作来源理决定前不得做任何承诺；
4、处理人员不得将投诉及处理事宜告知不相关人员；
5、原则上要求采用书面形式回复意见。
三、信息反馈及资料存档工作
（一）处理完结后的所有材料由行政人员归档备查。行政人员应按年度建立案宗。
（二）调查相关人员对处理意见的满意度。
（三）如投诉人或被投诉人对处理意见不满意，应及时向处理人员反映，并做好后续工作。
（四）将处理意见及相关状况及时反馈给专门负责人。
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作为我们中心小学来讲，就要和上级党委政府保持高度一致，积极认真落实好信访稳定工作的各项目标任务，理清自己的工作思路：
一是要认真抓好宣传教育工作，实现依法治访和有序上访;
二是明确职责，细化责任，加大集体上访或越级上访的追究力度;
四是加大对信访稳定信息的搜集力度，尤其是要针对群访、集访、越级上访的信息，要做到早发现、早报告、早处理;
五是突出对信访重点人的防控，感化和控访力度，确保无集访和越级上访。
二、工作目标
继续实现近年来我们中心小学在职教师和退离休教师及辞退民师无一人越级上访或参与集访的良好势头，进一步抓好各项措施的落实，拿出切实可行的方法，努力实现我们保滩中心小学20某某年无信访案件发生，无一人到县或县以上单位上访或参与集访、群访，以优异的稳定工作局面，促进我校各项工作的正常开展。
三、具体措施
1、建立信访稳定工作领导小组：
组长：某某
副组长：某某
成员：领导成员
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明。
2）处分所依据的主要事实。这是正文部分的重奴，应写清主要错误事实发生的时间、地点、情节、手段和应负的责任。如果涉及多重错误，应先写明整个错误事实，指出主要错误，然后分别写清楚各种错误的表现、性质和责任大小。如果所犯错误涉及多人，则应写清楚各人的具体错误事实及其在整个错误中的主次地位、主从作用及应负的责任。
3）受处分对象对待错误的态度。要区别对待、准确表述如下态度和认识：主动交待、检讨；经帮助教育后交待；在事实面前不得不承认；积极配合组织调查，检举揭发同伙，主动退赔；抵赖，拒不承认错误事实；包庇他人；窝藏销赃。
4）对错误的定性和处理意见。要根据党纪、政纪和有关政策的规定，准确地判断所犯错误的性质，并根据所犯错误的事实、情节和后果以及认错态度，按照组织程序和处分权限，提出具体的组织处理意见。写作时要做到定性准确，处理恰当。
（3）署名和日期。正文结束后，应在右下方写上发布处分决定的单位名称及其日期。
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(4)律师认为需要审查的其他事项。
2.ХХ律师事务所仅就与ХХ公司(或企业或自然人)收购ХХ公司(或企业)股权(或资产)有关事宜发表法律意见，不对有关会计、审计、资产评估等专业事项发表意见。
本所就以下事项发表声明：
1.ХХ律师事务所出具本法律意见书，是基于ХХ公司(或企业或自然人)已向ХХ律师事务所承诺，ХХ律师事务所审核的所有原始书面材料、副本材料均为真实可某，没有虚假、伪造或重大遗漏。对于ХХ律师事务所审核的文件原件的真实性，ХХ律师事务所没有再作进一步的核实。
2.ХХ律师事务所经过认真审核，证实所有副本材料、复印件和原件一致。
3.对于本法律意见书至关重要而又无法得到独立证据支持的事实，ХХ律师事务所依赖有关政府部门、会计师、评估师、ХХ公司(或企业或自然人)或其他单位出具的文件发表法律意见
4.本法律意见书仅作为ХХ公司(或企业或自然人)收购ХХ公司(或企业)股权(或资产)之目的使用，不得作任何其他目的。5.ХХ律师事务所同意将本法律意见书作为必备法律文件，随同其他材料一同上报，并愿意承担相应的法律责任。
6.ХХ律师事务所未授权任何单位或个人对本法律意见作出任何解释或说明。
7.ХХ律师事务所已严格履行法定职责，遵循了勤勉尽责和诚实信用原则，对ХХ公司(或企业或自然人)收购ХХ公司(或企业)股权(或资产)相关事宜进行核查验证，保证法律意见书不存在虚假记载、误导性陈述及重大遗漏。
鉴此，按照律师行业公认的业务标准、道德规范和勤勉尽责精神，ХХ律师事务所对相关文件和有关事实进行了核查和验证，现出具法律意见如下：
1.ХХ公司(或企业或自然人)具有受让ХХ公司(或企业)股权(或资产)的主体资格。(理由，略)。
2.ХХ公司(或企业)具有出让ХХ公司(或企业)股权(或资产)的主体资格。(理由，略)。
3.本次并购协议符合相关法律的规定。(理由，略)。
4.综上所述，ХХ律师事务所认为：ХХ公司(或企业或自然人)收购ХХ公司(或企业)股权(或资产)的收购双方都具有相应的主体资格，本次并购协议内容符合相关法律规定，不存在影响ХХ公司(或企业或自然人)收购ХХ公司(或企业)股权(或资产)的重大法律障碍。
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律师：
X年X月X日
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2.范围：恒华工贸仓储物流部。
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内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
四、工作程序
来信办理
1、登记编号，填写有关登记表，并附信访原件报送有关领导阅批（凡署名寄校领导的信件直接送至有关领导本人阅批）。
2、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。
3、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围内公开。
4、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。
来访接待
1、热情接待来访人员。
2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访目
的、要求及所反映问题的时间、地点和主要事实、证据
等，做好来访记录。
3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由处、室、班主任解决的问题，通知其接待处理。
4、需向领导汇报、请示的，应及时以口头或书面形式报有关领导审批办理。
5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待。
6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。
五、节假日期间信访事项的应急处置
1、坚持节假日值班制度。学校节假日按规定做好值班安排，建立值班督查制度。明确值班人员的工作纪律和应履行的职责，设立值班室，公布值班电话号码，做好值班情况记录。
2、确保通讯联络信息畅通。节假日期间学校校长及值班人员的手机保持24小时开机。门卫应保持24小时有人，确保随呼随应。
3、建立紧急报告制度。对本单位内出现的重大紧急信访事项，在一小时内
向教育局或有关部门报告，并采取临时紧急防控措施，做好劝解疏导工作和安抚工作。
4、学校成立应急处置工作组，在信访工作领导小组的指导下，展开积极有效的重大紧急信访事项处置工作。
5、做好后勤保障工作。后勤保障组要合理配置应急处置紧急信访事项时的物资、车辆、经费等资源，确保处置工作顺利进行。
学校投诉及信访方案范文
坚持“预防为主”的方针，维护学校稳定，杜绝不安定事件发生，树立教育的良好形象。
二、组织领导
为切实抓好学校综治、维稳工作，及时化解各类矛盾，促进“和谐校园”建设，特成立学校综治维稳工作领导小组，坚持“以稳定压倒一切”，将学校综治、维稳工作纳入学校重要议事日程。
组长：刘某某
成员：学校全体教师
三、重点工作
1、加强师德、师风建设，树教育良好形象。我校要组织教师认真学习《中小学教师职业道德规范》、以及县教育局教师职业道德建设的有关规定，要针对社会反映教育的一些热点问题，严禁向学生“乱收费”，严禁教师体罚和变相体罚学生，杜绝教师侮辱学生人格，侵犯学生人身权利的案件发生。
2、治理校园周边环境，维护学校正常秩序。
3、外来人员扰乱学校正常教学秩序的，全体教职工要群策群力，予以抵制，防止事态扩大，必要时，要及时报告中心校并和公安派出所取得联系，维护学校正常的教学秩序。加强法制学习、增强法律意识。利用政治学习时间，组织教师认真学习《未成年保护法》、《预防青少年犯罪法》、《义务教育法》、《教师法》等法律法规，增强教职工的遵纪守法意识，严禁教职工参与“黄、赌、毒”行为，力争不出现有损教育形象的事件。
4、加强矛盾纠纷的排查和处理，力争无集体上访和刑事案件的发生。首先要加强内部管理，深入细致地做好学校内部的思想政治工作，要讲清道理，落实矛盾纠纷排查调处工作，要及时发现和掌握本单位的矛盾纠纷，坚持抓小抓早，工作在先，预防为主，为教职工解决实际问题，从源头上化解引发矛盾和纠纷的各种因素，有力地维护社会治安和教育的稳定。
5、保护师生正当的人身权利，维护学校的正常教学秩序。积极开展平安创建，搞好平安班级、寝室、家庭的评选活动，加强平安细胞建设。定期排查学校内部突出的治安问题，强化技防设施建设，落实安全、卫生责任制，完善预
防和处置突发事件的预案。防止重大治安灾害和安全事故的发生。
6、加强信访维稳的信息报送工作，认真完成上级下达的综治、维稳的各项工作任务。妥善处置事件，学校一旦发生恶劣事件，校长必须亲临现场，分管领导及其他教职工要密切面对面的做好群众工作，及时疏导化解矛盾，尽快平息事件。
7、落实到位，实行信访维稳工作责任追究制。学校行政领导对学校要信访维稳工作纳入工作检查的重要内容。信访维稳工作，要及时发现、及时预防、及时报告、及时处理。一旦因疏于管理、玩忽职守，酿成事故的，有损教育形象的，要追究负责人及当事人的责任。
学校投诉及信访方案范文
阅处，处理意见能直接答复来信人。
五、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报上级有关部门。
七、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件。
学校投诉及信访方案范文
1、成立领导班子和工作机构，明确职责，分工合作。明确一位领导专管治安综合治理工作，对本单位的治安防范、综合治理负有直接的领导责任，负责确定本单位及所属各处室的治安防范目标和要求。
2、认真执行上级有关治安保卫工作指示、决定和规章制度，结合本单位实际，做到治安防范工作与教育教学管理工作同布置、同落实、同检查、同考核。出台好综治维稳工作方案和工作奖惩制度。
3、加强师生的政治思想及法律法规教育，开展法制课和法制考试，经常对本单位员工进行法制宣传、消防安全教育、保密法规教育和校纪校规教育，加强法制观念、安全方法意识以及保密观念。搞好每年的法制宣传月、宣传周、宣传日。
4、健全防范机制，强化目标管理，建立治保组织、义务消防员队伍，建立治安防范责任制，明确治安防范目标，把对综合治理的考核列入创建文明单位考评范畴。层层签订责任状，严格按责任办事。
5、关心员工生活、工作及思想状况，及时调解员工之间的矛盾纠纷，及时上报不安定因素，并认真做好疏导、教育工作，防止因矛盾激化而发生事端。
6、认真开展好部门自查自究工作，切实做好排查工作。
7、加强要害部门的保卫力度，强化门卫的工作责任，建立健全门卫工作记录。
8、加强教职工家属子女的教育及管理，严格规范流动人口管理，杜绝任何违法犯罪活动。
9、严格按制度办事，坚持以“以人为本”、“预防为主”的工作理念，强化监督，实行“谁主管，谁负责”，“谁违反，处理谁”的原则。不断提高师生素质，守好自己的门，看好自己的人，坚持稳定压倒一切，责任重于泰山，把师生的生命和财产放在工作的首位。
10、认真搞好校内的危房改造，抓好学校的食品、饮水工作。
11、加大投入，强化领导工作到位。加强对贵重物品及重点设备的管理，根据公安局制定的各类安全标准，落实治安防范措施，防止盗窃案件的发生。加强单位内部的治安防范，落实人防、物防及技术防范措施，确保单位内部安
全，防止各类案件和事故的发生。
12、加强综合治理工作的经常性安全检查工作，发现问题及时维修，确保安全。
13、根据学校要求，制定应对突发事件、“敏感期”稳定工作以及节日长假期间的应急预案，并加强安全防范措施。
14、畅通信息反馈渠道，发现问题，及时汇报，立即处置，扫除一切有碍学校综合治理工作的不安全因素。
综合治理工作管理是动态的，循环过程，不可能一劳永逸，按照综治管理的自身规律，从长计议，抓好落实，在经常性上下功夫，花气力，积极创建平安先行学校工作。
篇二：学校信访工作记录范文
Nothingwillbelonginthefuture.Inthisworld,peoplewavetheirhandsandlettheteacool.简单易用
轻享办公（页眉可删）
学校信访工作会议记录
学校信访工作会议记录范文一：
时间：20__年5日7日
地点：教师会议室
出席人：禁毒教育领导小组成员
主持人：__
记录内容：__x
会议主题：__对学校禁毒教育工作进行安排
1、提高认识，加强领导
为深入持久地开展禁毒斗争，认真贯彻国家、省、市有关禁毒会议精神，切实加强我校禁毒教育工责任感、紧迫感、使命感，各位老师必须统一思想，提高认识，加强领导，及时成立以校长为组长的领导组，领导组的分工应具体，职责明确，确保学校禁毒教育工作的每一个环节都有人抓落实。
2、健全制度，落实责任
校长是学校禁毒工作的第一责任人，必须结合实际研究制定出学校禁毒工作计划，使禁毒教育工作的开展有章可循，有据可依。
3、结合实际，扎实工作
对学生严加管理，尽全力做到不让学生吸毒、染毒、贩毒，如发现有染毒学生，要及时做好帮教工作。
学校信访工作会议记录范文二：
会议主持：
时间：20__年6月10日
内容：新形势下如何利用法律做好社会群众工作
成员：全体班主任
地点：会议室
一、关于依法行政的问题
依法行政是为政之要，也是做好信访工作的重要前提。在当前各类政策集中出台，群众法制观念日益增强，上级对依法行政的要求十分严格的情况下，各级干部必须多了解政策，吃透政策，严格执行政策，不断增强法律意识，进一步提高依法执政和依法行政的水平。要坚持依法处理信访问题、依法解决信访问题、依
法维护信访人的合法权益。要加强对《信访条例》的学习和宣传，，要在全校开展“《信访条例》宣传月”活动。通过学习《条例》，进一步规范干部的行政行为，提高行政效率;通过学习《条例》，规范信访秩序，推进依法治访。要教育群众依法有序地实施信访活动，在维护自身合法权益的同时不得妨害国家的、集体的和他人的合法权益，不得进行跨地区、跨行业串联聚集上访、煽动闹事，不得堵塞交通，围堵冲击党政机关和其他要害部位，不得妨害正常的社会秩序，使每个信访公民明白哪些案件走信访渠道，哪些案件走法律渠道，真正懂得即使诉求合理、要求合法，但表达方式方法不合法，仍然属于违法行为，也要承担法律责任。对那些重访案件，要集中时间和人力，严格按政策、法律法
规要求和相关程序给予一次性清清楚楚的答复，形成正式文件，存档备案后上报上三级信访部门，表明我们的解决办法和依据，争取主动权。对继续闹访、缠访、煽动和组织群众扰乱公务、扰乱社会秩序的违法犯罪行为要依法严肃处理。
二、关于对群众的感情问题
接待和处理群众来信来访，是我们坚持群众路线的一项重要内容，是党和人民保持血肉联系的一项重要途径。信访虽然不是直接的经济工作，但对经济建设的影响不可低估;信访工作的对象虽然是平民百姓，但是政治意义却十分重大。为此，对待上访问题，我们必须有一个正确的认识。可以肯定的说，除了极少数
无理取闹的上访户外，大多数群众上访都是生产、生活中遇到了实际困难，或是为了维护切身的正当利益，再就是矛盾激化到一定程度，否则，农活这么忙，路这么远，他们也不愿意来，有些上访群众生活还不富裕，来一次县里还得借钱。他们来找我们，就是想讨一个说法，要一个解释，并不是蓄意来起哄闹事的。在信访工作上，牢固树立群众观念，把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，以全心全意为人民服务的党性和宗旨善待群众，解决好信访问题。
三、关于责任问题
领导干部的能力水平固然有差别，但差别不是很大，在信访问题上水平更是差不多。但是面对同样的问题，有的抓得好，有的抓得不好，说到底就是一个责任心的问题。目前看，在信访问题上，我们有些干部是不负责的。今后，对因不负责任而引发的信访问题，造成不
良影响的，要以法律的形式追究相关责任人的责任。在这个问题上，《条例》的规定是严肃的。突出的矛盾和问题要妥善加以解决。
四、关于机制问题
对于信访工作来说，没有铁的制度就没有铁的保障。加强信访工作，必须进一步完善和执行信访工作制度，建立长效的信访
篇三：学校信访工作记录范文
____年度工作总结范文五篇
____年度工作总结1“稳定压倒一切”和“平安第一”，是当前学校工作的重心所在，做好学校的____工作，是实现稳定和确保平安的前提。____工作是亲密联络师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾、促进学校改革、开展、稳定的重要工作，现将一年来我校的____工作总结如下：
一、建立组织、明确责任
我校高度重视平安与稳定工作，高度认识____工作的重要意义。学校党委领导充分认识到，____工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联络广阔师生和家长的重要渠道;起着亲密联络群众，充分调动广阔师生和家长关心学校、热爱学校、建立学校的积极性，维护平安团结政治场面的作用。从而把社会稳定的大局作为对待____工作的核心，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，不断进步思想认识，从各个方面做好学校平安稳定工作。学校每月定期召开一次____工作例会，做到部署全局，坚持学校领导带头抓好平安稳定工作，对平安稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、详细有专人办理。即做到，____工作有人问、有人抓，使____工作落到实处。
我校各处室严格按照____工作原那么，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。各处室对上访问题认真接待，以事实为根据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深化细致地做好思想政治工作。以高度负责的态度，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。另外，学校还特别规定，假设因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。
二、标准工作、加强沟通
为保证____工作有序开展，实在保证____工作得到落实，我校还制订了____工作制度，明确____工作标准化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。
对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进展办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和____工作。在标准管理和强化监视的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥____领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;标准上访行为，创造良好____秩序，把学校____工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组可以在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且可以做到每事有案，对于比拟棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并可以做到有记录、有反应。
三、强化管理、加强教育
____事件往往因平安不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设安保处，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生平安管理、危险物品的管理、消防平安设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大的发生。
坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及国家政策落实、财务、职称晋升等群众切身利益的问题，特别是可能引起上访甚至越级上访的问题，提早积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在上访形成之前，对情绪冲动的人员，有主要领导接访，并认真负责地做好抚慰、解释、处理工作，从不简单草率，马虎了事。学校进一步加强平安法制宣传教育，对全体师生员工进展了长期、广泛、深化的平安法制宣传教育，特别加强了交通平安教育、网络平安教育、防火平安教育、食品卫生平安教育，从而增强了师生平安意识，使师生熟知有关平安制度和知识，进步了自我防范才能。
四、深化基层，力求民主
我校定期召开老师座谈会，听取老师意见、建议和要求，并通过座谈及时理解老师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的气氛，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些老师普遍反映的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，那么通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。由于我校党委高度重视____工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。在一年的时间里，学校在____工作上没有发生任何问题，但在某些细节方面还做得不够。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，为保证学校能有一个有条不紊的开展态势作出应有的奉献。
____年度工作总结2我局在__年环保____工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民效劳的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保____工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式效劳，进步了____工作程度，起到较好的社会效果。下面将我局__年环保____工作总结：
一、加强环境____工作的领导，全力进步调查处理才能。
环保____在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以____调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导详细抓，经常抓的工作机制，把____工作纳入主要议事日程，及时研究解决____工作中遇到的重大问题，指导____工作;二是把____工作目的分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察的大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承当____工作的场面;三是制定了一系列的____处理的制度、程序，标准了我局____工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反应各环节严格要求，使____工作进一步标准化、制度化。
二、强化效劳宗旨，改变工作作风。
为使环保____工作变被动为主动，实在做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建立工程环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在工程审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的工程，实行领办制度，帮助建立单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染的产生，从头上做好____预防的工作。三是加大对老污染的监视管理力度，从根本上减少引起环保____的事由。
__年，我局共接待群众来访和
来访17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导及时召创办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进展调查理解，及时作出处理;对于群众来访和
来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理完毕的案件无一例上访，防止了环保____事由的发生，收到了很好的效果。
三、加强____队伍建立，努力适应新形势下的____工作
____队伍的建立是做好环境____工作的保证，为适应新时期环保____工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报____，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度。二是加强____工作人员的法制观念，不断进步依法行政程度，使____工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强____工作人员的责任感和使命感，进一步进步调处____案件的才能。通过这些措施的施行，进步了____队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的才能。
四、存在问题和下一步工作打算
我县的环保____工作虽然获得了一定成效，但距党和人民群众对环保____工作的要求还有一定间隔
。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改良和加强环境____工作。
我局在下一步的工作中一是要认真探究新形势下____工作的规律、特点。立足新的理论，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经历。二是加大对案件的查办力度，确保____渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县____局的正确引导，有各有关部门的亲密配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境____工作一定会获得更好的成绩。
____年度工作总结3遵照组织安排，到县____局挂职锻炼业已四月，其间跟随局领导及同事一道接访劝访、转办交办、实地调查，做事不多，收获不少，真可谓受益非浅，体会更深。现作自我小结如下：
一、____政策规定详尽，条条直指“依法按政策”办事。
____工作，是社会动态的“晴雨表”和“风向标”，较其它业务工作而言，更有其特有的复杂性和极强的政策性。要做好____工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓党的政策、法律法规，必须具有较高的政策理论程度，并懂得把握时机，正确运用行政、法律等有效资。
“工欲善，必先利其器”。作为____战线的一名新兵，初来乍到，我只能一切从头学起，充分利用工作闲暇，认真学习《____条例》、国家政策以及相关的法律法规，并主动向局领导和同事请教。通过学习和请教，我对____工作及其重要性的认识有了很大进步，政策理论程度和群众工作才能也有了较大提升，因此在较短的时间内能较快地进入工作角色。
二、____事项点多面广，件件关乎群众利益。
群众利益无小事，民情就是火情!人民群众来信来访，不管是个体还是群体，大多是认为其权益受到损害，恳求政府为其主持公正，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。____事项，主要集中在企业改制、优抚救济、劳动社保、土地征用、拆迁安置、涉法涉诉等等方面，除个别别有用心外，几乎每一件都关系到群众切身利益。而且在现实生活中，确有部分____事项是因为少数部门工作人员方法简单、作风不实、执行政策不到位造成的。
对此，作为一名____工作者，尽管只是挂职锻炼，但我能深深感到____工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位考虑，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事办好事。__年底，万安镇吴田村张__与丈夫一起来到____局，反映其母亲患有精神病，父亲患有严重的癫痫病，入赘上门的丈夫又是面部严重残疾，女儿尚在小学读书。她自己近期又因身体不适到市医院就诊，被诊断为先天性心房缺失，亟需转到上级医院手术治疗，仅医疗费就要10多万元。这使本来贫困的家庭更是雪上加霜，高额的医疗费又在何处?每每说到伤心处，张__禁不住声泪俱下。此情此景，实令人揪心，更令人关切。接访过程中，我们除了尽力抚慰，同时还引导他们向妇联、民政等有关部门申请援助，并立即着手办理，呈请分管领导批示，及时转办，以求尽快为其解决困难。
三、____工作事无巨细，桩桩连着政府与百姓。
____部门是反映社情民意的窗口，是党和政府联络群众的桥梁和纽带。____工作者作为详细施行者，必须始终坚持做到当好党委政府的代言人，当好群众____的代理人，当好社情民意的代表人。要做好____工作，还必须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。详细而言，就是要坚持做到：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得明白，不能模糊其辞，更不能一推了之;对符合政策规定的，要及时协调有关部门尽快解决;对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中，还要坚持做到把处理群众____问题的过程当作思想教育和政策法制宣传的过程，帮助群众理解实际情况，理解党和国家的方针政策和法律法规，理解各方面为解决问题所作的努力，引导群众正确处理个人利益与集体利益、部分利益与全局利益、当前利益与长远利益的关系，从而自觉维护改革开展稳定的.大局。
随着时间的推移，我越来越感悟到____工作这种桥梁和纽带作用，因此从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项详细工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时忽略而影响工作大局、影响党群关系、影响政府公信力。
尤其是随着____工作理论的日益增多，我屡次参与了接待处理反映农业“六潮改制、原新光厂棚户区改造、官太移民安置点拆违等几件群体访、重复访事件。其间，我主动迎前，热情接待，积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作;同时注意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联络，力争为我县的和谐稳定开展奉献自己一份微薄之力。
四、____干部从上到下，人人勤政廉政，亲力亲为。
县____局上自局长、下至工作人员，包括司机、见习大学生，一共只有8人，任务之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且无权无利，甘于贫寒，更是令人敬仰!尤其是局领导对工作高度认真负责亲力亲为、其他同志勤勤恳恳任劳任怨始终如一的崇高精神深深地感染了我，让我学到了很多——不仅仅是做事，更多的是做人!总之，在县____局挂职锻炼四个月，我一直坚持把它当作一次学习、锻炼的时机，当作充实自己、开展自己的难得时机。事实证明这四个月我收获太多、且受益无穷。非常感谢组织上给我提供这样一次难得时机，同时也衷心感谢____局领导及同志们对我的关心和帮助!____年度工作总结4__年度，我调入本单位以来，在各位领导的精心指导和各位同事的关心帮助下，认真学习政治理论和文化业务知识，时刻用规章制度约束自己的言行，认真履行岗位职责，尽己所能，兢兢业业地做好本职工作，较好地完成了各项工作任务。
一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。
一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。我坚不断加强政治理论学习提升自身素养持以科学开展观为指导，以进步自身素质为目的，提升才能程度为目的，把学习放在首位，不断进步自身的思想政治素质和业务工作程度，正确深化的开展理论学习，深化领会其精神本质，增强了政治敏锐性，通过学习____工作规章制度，学习上级部门有关____工作的各种文件及会议精神，学习文秘工作的根本根底知识，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步骤。通过学习，使我熟悉了____工作的方法和常识，具备了文秘工作的根本素养，文秘工作才能有了较大的进步。
二是认真履行岗位职责，努力完本钱职工作任务。
在工认真履行岗位职责，努力完本钱职工作任务。履行岗位职责作上，我能克己奉公，服从领导安排;能热情接待来访群众，及时办理日常事务，尽力做好本职工作;能严格按照单位的规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗位职责，能根据自己工作实际，认真搜集各项信息资料，能比拟准确地理解掌握单位的工作开展情况，分析^p自身工作存在的主要问题，及时总结梳理，科学的统筹本职工作，可以按时完成任务。半年来，起草各类文秘材料43份，收发文件166份，整理文书档案33册，参与接待群众来访31次，深化乡镇部门调处____事项4次，顺利完成了对县直17各部门的目的责任考核。
三是增强自身修养锻炼，养成文明安康的生活习惯。
在增强自身修养锻炼，养成文明安康的生活习惯。修养锻炼文明安康的生活习惯生活上，我可以很好将自己融入集体，尊重领导，团结同志，严格约束自己的言行，时时刻刻以一名党员、一名干部的身份提醒自己，自觉维护单位和自身形象。能主动和同事沟通交流搞好关系，乐于帮助同事，能充分发挥自身特长，积极参与单位上的各种文化娱乐活动。
总之，一年来我在学习、工作、生活上获得了一定的成绩，也还存在着缺乏之处。一是一是对____工作总体熟悉程度不一是够深;二是二是对文秘工作掌握不够全面，公文写作才能还有待二是进一步加强;三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开三展梳理和衔接作用发挥不充分。这些问题我将不断加强学习，及时改良。希望在今后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐教，及时指正，我将以更加饱满的工作热情，刻苦学习，加倍努力，力争获得更大的进步，更好的成绩。
____年度工作总结5____工作是党和政府联络群众的桥梁和纽带，做好____工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底具有非常重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济开展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。
一、加强领导，把____工作纳入重要工作议程
____工作是一个单位维护稳定的根底，我局严格按照《____条例》和相关文件精神，统一思想，明确目的，把____纳入全局重要工作议程。
(一)、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党组书记、局长为组长的____工作领导小组，副局任副组长，局各股室负责人为成员，形成了高效、协调的工作运行机制。
(二)、完善领导____接待日。领导班子成员都安排了____接待日，在接待日制度的同时还坚持____工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到____事件随时汇报。
(三)、____透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为____接待创造良好的工作环境。
(四)、严格____投诉责任制。____接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到____接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业____投诉(咨询)接待室”，开通“外来企业投诉(咨询)____”，实在架起与外来客商沟通的桥梁。
二、强化措施，把____工作进步到一个新程度
____工作是一项非常艰巨复杂的工作。结实树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，____工作质量明显提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不____，____无好人;好事不____，____无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚心，理解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(二)、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原那么，结合招商引资数据统计报送，广泛搜集外来企业信息，排查摸底，超前预测，防患于未然。认真办理____、投诉案件。一是做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性____由分管领导批转办理，重要____事项由班子成员集体研究处理;三是办理____、投诉坚持原那么，秉公办事，做到了不违背政策，不激化矛盾。
(三)、严格落实____首办责任制，及时处理外来企业投诉。对外来企业反映的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。全年处理了1件县油料公司下岗职工联名来信要求解决养老保险问题，局领导高度重视，经与多方协调园满解决了该问题，____职工反应相当满意，防止了重复上访、越级上访的发生。
(四)、强化____投诉跟踪回访。先后抽派了15人次定期或不定期到外来企业理解____案件落实情况，千方百计减少____投诉重复回访次数，进一步搞好外来企业管理和效劳。
(五)、实在加强____根底工作。主动深化20多户外来企业调查走访，听取外来企业的意见和呼声，为外来企业排忧解难，协同有关部门为3户外来企业解决了消费经营中遇到的一部分问题。一年来，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生。
20__年我局的方案和目的是:采取更加细致的工作,坚决把____工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。
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