下面是小编为大家整理的围绕服务做文章,供大家参考。
围绕服务做文章
紧扣“服务” 这根弦
张村分理处 叶高萍
农信社正处于网点转型的攻坚阶段， 我们必须始终坚持“以服务为中心” ， 紧扣服务这根弦， 围绕服务做文章。
1、 零距离服务。
应该转变过去远距离服务， 转变为面对面的零距离服务。
首先， 做到保证符合贷款条件的养殖、 加工、 种植等的合理贷款需求， 做到百姓呼， 我们就应， 巩固和提升农信社的支农信誉。
其次， 改变服务方式。
不要只是“坐等放贷” ， 而要做到“上门营销” ， 客户经理应当深入与农户交流， 及时调查了解农户的资金需求和困难， 根据农业季节性的特点， 把柜台搬到村里、 乡 里， 对农户的贷款进行集中处理， 方便农民贷款，未来还可以设置专门的信贷超市， 使客户经理零距离服务农户。
最后， 创新服务品牌， 开发具有存款、 贷款、 结算等多功能的支农服务工具。
2、 综合性服务。
时代在发展， 科技在进步。
客户的需求也变得多样化。
因此亟需改变单纯的资金服务， 要向综合性、 多样化服务转变。
农信社要围绕农民增收创收做好金融服务， 而不仅仅只是提供信贷资金， 要广泛开展送资金、 送服务、 送政策、 送信息等活动，不但要对大额农户贷款进行贷前、 贷中、 贷后调查， 更要对农户产前、 产中、 产后提供信息咨询、 市场调查和技术指导等服务， 提高客户对农信社的依赖程度， 为农业农户发展提供全方位的服务。
3、 扩大授信服务。
引导和扩大农信消费信贷市场。
根据农业和农户的资金发展需求，在满足农户种植、 养殖业的前提下， 开发新的信贷品种， 为农业产前产后服务， 为农民的住房和购车等消费、 农产品的运输和加工、 农业产前中后及农民的跨地域经营提供金融服务。
为提高服务水平， 可考虑适当放宽贷款条件或延长贷款期限。
对信用乡、 信用村、 新用户的贷款授信额度、 利率、 贷款方式等方面适当给予优惠， 使客户切实感受、 享受到农信社真正为民服务的决心， 提高客户满意度， 增加农信社效益规模。
4、 改善服务环境。
净化信用环境， 诚信是市场经济发展的根本， 作为农信社， 要诚实守信， 讲合作， 紧紧依靠地方政府， 与相关部门共同协作， 构建良好的信用环境， 强化农户信用意识， 营造贷款有借有还， 积极还贷的良好氛围。
5、 真情服务。
把农民的事情当做自己的事情来办， 投入真情， 切实为农户做实事。
深入了解农民所思所想所盼， 解决农户筹资燃眉之急， 思考农户致富之路， 倾听他们内心的声音， 从中寻找解决问题的方法， 真正做到心系农民、 真心想民、 贴心为民。
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