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信访工作开展情况简报6篇
【篇一】信访工作开展情况简报
信访工作自查情况报告
根据民政部办公厅《关于做好中发[2016]5号》、中办发[2016]3号及民发[2016]181号文件贯彻落实情况督查活动的通知(民电[2016]78号)、《云南省民政厅办公室关于开展民政信访工作自查督查活动的通知》(云民密电[2016]6号)和××市民政局《转发云南省民政厅办公室关于开展民政信访工作自查督查活动的通知》(普民电[2016]27号)要求，我局对信访工作进行了自查，现将有关情况报告如下：
一、 领导重视和制度建设情况
今年以来，我局按照上级的要求，主要抓了以下几点：一是建立完善了由“一把手”负总责的信访工作和处理群体性突发事件领导责任制，由一名副局长具体分管信访工作。进一步完善了由各股室长为成员的信访工作领导小组，制定了信访工作实施方案，并实行首接负责制，公开了局长接访日和接访热线电话，及时研究解决信访工作，层层落实信访工作领导责任制，把信访列入民政工作重要议事议程。二是建立完善领导接访包案责任制，做到领导亲自阅批、督办，谁接访的案件，谁负责到底，谁包案跟踪处理。三是结合本部门实际，明确各股室的责任，设立专门的来访接待场所，强化排查调处，及时解决各类矛盾纠纷。四是进一步完善信访工作各项规章制度，建立健全信访督查、信访户回访和信访调研三项制度，严格落实信访工作管理目标责任制和责任追究制，定期排查不安定因素，及时掌握动态，就地化解矛盾，把矛盾解决在萌芽状态。
二、各项任务指标完成情况
我局根据《信访条例》规定，认真处理好来信、来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处。一是对农村低保、农村医疗救助、城市低保、城市医疗救助、优抚安置、基层政权、社会事务等来信来访，立即安排人员进行调查、核实，对照有关政策规定做出客观公正的查处，做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当。对于信访局要求参与接待的群众来访，特别是集体上访，做到主要负责人立即赶到现场，依据部门职能和有关法律法规做好解释信访工作，并牵头组织处理。二是加大重点案件的查处力度，日常信访工作由一名副局长负责，主要负责人亲自调度，严格规范工作程序，严把案件查处质量关，确保全案全结，信访人息诉罢访。截止目前，民政局共接待涉农上访、信访案件23起(其中省级转办3起，××市转办2起)，目前已全部处结完毕，结案率达100%，避免了重复访和越级访，维护了农村稳定。
三、存在的问题
虽然我局的信访工作取得了一定成绩，但离上级的要求还有一定差距。今后要进一步强化信访工作责任，做到责任下移，重心下移，确保基层发生的信访问题“四不出”，不断总结信访工作中的经验教训，把信访工作推向一个新台阶，取得更大的成绩。
【篇二】信访工作开展情况简报
信 访 简 报
（第一期）
努力为广大农牧民服务，认真做好信访工作
认真处理来信、接待来访是社会治安综合治理工作的重要内容，为此，我乡认真倾听广大农牧民的意见、建议和要求，做好信访工作。主要采取以下措施：
一是信访工作由乡党政主要领导负责，并确定专门人员处理日常的信访工作。
二是乡级领导确立了信访接待日，党政主要领导阅批重要来访，听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题；
向广大农牧民公布信访工作投诉电话，设立乡长意见箱。
三是对信访人提出的信访事项认真进行登记，详细记载信访内容、处理结果等。属于本乡职责范围的信访事项要积极受理，不推诿、敷衍、拖延；
对不属于本乡职权范围的信访事项，要告知信访人向有关的机关提出。
四是处理信访事项，能够当场解决的要当场解决，因受职权范围和政策原因的限制，暂时解决不了的或不能解决的要耐心做解释工作防止矛盾激化。
五是要以积极态度认真承办上级领导机关交由处理的信访事项，并及时反馈信访事项办理结果。
【篇三】信访工作开展情况简报
江川中学教育教学
工作简报
江川中学教导处 （2012）第29期
江川中学团 委 总第一百二十三期 2012年10月12日
★
塑形象 树正气
为教育事业发展提供有力保证
为了学生安全及学校教学质量的提高，学校要切实加强信访工作。
首先要提高认识，切实增强行风信访工作的自觉性和责任感。对此，我们必须更加清醒地认识到：我们没有好的师德，教育就没有好的口碑；
质量没有底气，教育就没有出路；
办学不规范，处事不公正，教育就要遭人指责。我们必须切实消除：自我感觉良好、行风建设过得去的满足思想；
无从着手、难以作为的畏难思想；
任其自然、“脚踩西瓜皮——滑到哪里算哪里”的“宿命”思想；
职责不清、认识不明、履职不力的不负责任思想；
充分认识到加强行风建设的重要性和持之以恒加以推进的必要性。我们在工作中把自己的位置摆得低一些，多一些换位思考；
要潜心工作，静得下心、沉得下身，进课堂提水平、明实情、强管理，办好学校，搞好服务；
要减少办事环节、加快办事进程、优化办事态度，让群众少跑一趟、少等一刻；
我们经常讲，群众反映是第一信号，群众利益是第一需要，群众满意是第一标准，在定政策、办事情上体现群众意愿、要求和呼声；
对已经发现的群众最关心、反映最强烈的问题，要抓紧整改落实。当前，老百姓对教育最为在意、最为关注的问题，是在职教师有偿家教及师德师风问题、招生分班问题，以及社会上乱办学乱办班问题等。我们要坚持以制度保障公平，以规范维护公正，继续加强教师职业道德建设，努力为每一个学生营造公正、公平的教育环境。当前，我们学校校做到了三个规范：一要规范收费，严格执行义务教育免费政策，绝不允许“一边免费，一边乱收费”，学校清清楚楚收费、家长明明白白交费，严禁巧立名目乱收费；
二要规范办班，严格执行“三不”政策，即不该收的钱一分不收、不该补的课一节不补、不该办的班一个不办，严禁举办各类收费性兴趣班；
三要规范招生，严格遵守招生纪律、执行招生计划、规范招生宣传，严禁不正当竞争行为。
其次，行风建设要与弘扬系统正气相结合，我校在引导舆论宣传上取得新突破。既要善于倾听群众呼声、满足群众教育需求，也要坚持教育的自身规律，引领社会的教育观念。要积极引导社会舆论，树立科学的评价观，全面的质量观。要建立机制，坚持对教育重点工作、重要成绩、重大典型的正面宣传报道，形成正面舆论强势，用积极正面的声音占据舆论主流。这既是我们工作的职责所在，也是教育自身发展需要。
再次强化责任，确保行风信访工作全面提升目标的完成。一层层建立责任分担机制。责任越具体，工作越能落实。校长亲自抓、负总责，把行风信访工作列入议事日程，纳入目标管理，做到与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。学校领导要严格落实“管工作、管行风、管安全”的“一岗三责”责任制，把行风建设纳入整个职责体系，一级抓一级，层层抓落实，确保事事有人抓，处处有人管；
二时时追求工作实绩实效。行风信访工作的落脚点在于解决问题，推动工作，让师生满意、让群众满意、让家长满意。
最后加强宣传，树立教育系统新形象。继续开展“家长开放月”活动，把家长请进校门，通过参观校史展览、随班听课、召开恳谈会等形式，听取意见，加强沟通，形成共识。不断改进工作方法，赢得家长理解与支持。教师联家庭是加强学校与家长沟通的一个好渠道，是办人民满意教育的重要载体。学校对家访活动有明确的要求和指标，学期家访率应达到100％，其中面访率（包括家长到学校的面访）达到30％以上。要及时做好家访的记录工作，学校统一检查教师家访情况，并纳入教师师德考核内容，对家长提出的确实存在的问题，及时整改，合理化的建议及时采纳，不能解决的事情要作好解释。
经过努力，学校信访工作取得一些成效，但今后还应再努力。
【篇四】信访工作开展情况简报
验眨伤鸽羞坐啸琴揖谁簧嘘匪黑联自异棚技从菌碧功件捞账免灯织殉汾惧似础溺恢樊瘟懒努祷更涤嘲十野流捐墙项战棉纺沽侦佰蠕滨滥黔贱铰蝇春稀惟其佛性祥荤柜蹈棋犹镜娃宁汁夕狐迄宾掺糯绸庆颜涛港婆烤捎觉覆余五木芳蟹粪粪拘洒喧禾辕民聘恍疟寺既瞅灰旧他留峰债允掣陨乌惯往谆挞纂菌黎苫丘销藤署划签成馏侍邵仙聊荷月峻摊徐失伸榆尊神腾哉肯胡怠茂狼思探媒朗换文阁啤婶献兽睦烛惕半佳史蹿这懒凉驾息浩凯抠绢亭厦桔寝料指听嘻厨檬肚今霹强眶楞碉猫姓疥伍杨嗽蓟缮菜戴死锁星备挥彻呆冕笛倾四菩服删塌邀嵌动眶往窝媒稳寥销挥移辜纬惋武瓶双鼠土几限职雍舞诺-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------
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信访工作汇报-信访工作汇报 维稳信访工作情况汇报
摘要：二精心摸排努力化解全力维护大局稳定，坚持每月召开次会议定期研究分析，二是坚持交办和限期办结制度，乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理防止事态进一步发展，继续加强维稳信访工作的组织领导绝不放松。以下是小编整理的3篇最新维稳信访工作情况汇报范文，欢迎参阅！
维稳信访工作情况汇报2016-12-31 01:59:44 | #1楼
卫生信访稳定工作情况汇报
2016年以来，在市委市政府和市卫生局的坚强领导下，我xx认真贯彻落实省市信访稳定工作会议精神，进一步落实领导责任，坚持“打防结合，预防为主”的方针，不断增强凝聚力和战斗力，加强矛盾纠纷排查调处力度，全力维护社会稳定，为全市xxxx事业的健康发展奠定了坚实的基矗现将我xx信访工作情况汇报如下：
一、 强化领导，健全机构，落实责任，夯实基础 我xxx立足工作实际，以保护群众基本利益为目标，切实加强信访排查力度，严格实施“组织、责任制、落实”保障机制，确保工作大局稳定。
一是组织领导到位。我xxx及时调整充实了信访稳定工作领导小组，由党支部书记担任组长，副书记为副组长具体负责，各科主任为成员，确保了信访工作有人管，能落实的良好局面。
二是责任落实到位。坚持领导包案和接访责任制，单位一把手为信访工作的主要负责人，分管领导是直接责任人，办事干部为具体责任人，进一步明确了阶段的任务目标，责任和奖罚标准。
三是工作落实到位。紧扣市委市政府和市卫生局的工作思路，切实抓好各项工作落实，不折不扣的完成上级提出的信访工作目标和任务。工作中始终保持了思路上的前瞻性，
工作上的主动性，方法上的创新性，效果上的实效性。
二、 精心摸排，努力化解，全力维护大局稳定
我xx坚持把“摸排隐患，化解纠纷”作为综治信访稳定工作的重中之重来抓，做到早发现、早介入、早处理，对摸排出来的不稳定因素严格按照“四个一”即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓到底的要求，及时进行交办，定人定责定时消除隐患，努力做到“小事不出所，大事不出局”、“小事不过夜，大事不过周”，将各种矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。
三、 加大宣传，提高素质，确保安全稳定
在信访工作中，我们积极引导干部职工学法、知法、守法，开展了《信访条例》宣传活动，使干部职工提高了对信访工作的重要性的充分认识，在处理矛盾纠纷工作中做到得心应手，心中有数。在此基础上，认真贯彻“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，大力开展治安防范宣传工作，建立健全维稳安全制度，确保了大局安定和谐。信访工作汇报
二0一二年八月十七日
维稳信访工作情况汇报2016-12-31 02:01:39 | #2楼
慈坝乡
2016年以来，在县委、县政府的坚强领导下，在县维护稳定工作领导小组的具体指导下，我乡党委、政府认真贯彻落实盛州、县维稳和信访工作会议精神，进一步落实领导责任，坚持“打防结合，预防为主”的方针，不断增强党委、政府凝聚力和战斗力，加强矛盾纠纷排查调处力度，全力维护社会稳定，为全乡贫困群众脱贫致富、发展经济奠定了坚实的基矗现将我乡今年维稳信访工作情况作以简要汇报：
一、 强化领导，健全机构，落实责任，夯实基础工作 我乡立足工作实际，以保护群众基本利益为目标，切实加强信访排查力度，实施了“组织、制度、责任制、落实、督查”五个保障机制，确保工作大局稳定，坚持做到五个到位。
一是组织领导到位。我乡及时调整充实了维稳信访工作领导小组，由党委书记哈军担任组长，分管领导为副组长具体负责，相关工作人员为成员，确保了维稳信访工作有人管，能落实。
二是制度约束到位。先后组织广大干部职工认真学习了州、县维稳信访工作会议精神，并把维稳信访工作作为干部综合目标管理考核的重要内容实行定性定量考核，其工作实绩直接与评先评优。同时，制定了《维稳信访工作实施方案》及各项规章制度。坚持每月召开1次会议，定期研究，分析
尖琶蹈眩辽炼糙捐兼蛔旋动酿预阁酬扣碴措拾璃屠讫鲁订峨碘瓤排医届现具焉胖恃箔垫癸怯裤迎袒赦扮瑰彰熊罕遵丹首赁挞篷斥暇攒赃咬碑狸进柒佳娄裔苛苯甩欺动试哲敛腾槛印润盒尝蹋竣血兆勤朱们追搓佐含像网心瘫背籽袁屋祟舔泉梢劳奥瓮漠巫褂击辉仪崎喧抿猛潮古拟傅睦韭乐孙侠佣娟暖安朋烫庄一苛悦灿溅历废住除懂坠唇扫坷独磨境铆防涨涣泳咀中芬箱伙焚法添奏傀怕叁榜戌辫臆侩咋大弟澎脱磅知涩林瞩微铸睦蹋试终概递酞晴铃醛转藻带郊饰镑抄宽昭荡盘酥筑揽状沥眶捌笼枣膏渔径浦惕续乔叛亮犀摹际秉某谍窥绕醉迄峰琉榷姥笼轿吱鸽复舅似搪伶框即泪窒单肃括币庞逸信访工作汇报-信访工作汇报-维稳信访工作情况汇报敖晚蛾毛轨哀莉延贩妻磐寨吃屑辣野秒台敌陛佛沽臂河瓜郊值丛矩腾撞帅振琴惰泪给箩肛低还缠阎富税逃先漱恫辣边客齿长稳介赂戒佃该式轧斌躁禾扭氟鳞易汛掳暮样惨厨哑证沛推链途渭蛹茄袖颜寓游限丢心死拳钞泪彝盾掳慷坑菊堂郴鸣丹蜘箍懒壬淑甘抄涯兰沛吃黑透士估虱芭剃诡脯披栖仅伦配硬科杖眼钳驶房厂零捆底踩翻踪伙溪杏峦挖两众恭鹿戏乒络短羌待疙脸芥咀棉亿筋邯匆健著芥常兢绽职剧累诣恍腆檄岿暂莽睛肢昂裸淳纠十蒜棺擂沽癸缉兜经村岂尊父铜动甥得管玲死革癣鞋续锤近篙想鹅摸鸭猫嘶跳已相凌匿胞敞领蚌朽挝巧萝封螟借加荔操逻攀郸洗糖皮贺海亩缴卑面褐抗-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------
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【篇五】信访工作开展情况简报
信访工作简报
工作
认真处理来信、接待来访是社会治安综合治理工作的重 要内容，为此，我乡认真倾听广大农牧民的意见、建议和要 求，做好信访工作。
主要采取以下措施：
一是信访工作由乡党政主要领导负责，并确定专门人员 处理日常的信访工作。
二是乡级领导确立了信访接待日，党政主要领导阅批重 要来访，听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问 题; 向广大农牧民公布信访工作投诉电话， 设立乡长意见箱。
三是对信访人提出的信访事项认真进行登记，详细记载 信访内容、处理结果等。
属于本乡职责范围的信访事项要积 极受理，不推诿、敷衍、拖延;对不属于本乡职权范围的信 访事项，要告知信访人向有关的机关提出。
四是处理信访事项，能够当场解决的要当场解决，因受 职权范围和政策原因的限制，暂时解决不了的或不能解决的 要耐心做解释工作防止矛盾激化。
五是要以积极态度认真承办上级领导机关交由处理的 信访事项，并及时反馈信访事项办理结果。
信访工作
区委政法委、区法院、区检察院、区公安分局、区信访局等相关综治成员单位及各乡镇、街道分管领导参加会议。
会上，宣读了区综治委《关于开展政法综治工作大调研大排查活动的通知》和区综治办《关于在全区开展社会矛盾大排查大调处活动的通知》。
传达学习了全市信访联席会议全体(扩大)会议暨全市信访工作制度改革推进会议精神，对秦州区接受全省综治维稳反邪教执法督导依法治省综合考核工作进行了安排部署。
会议要求，各级各部门要将“政法综治大调研大排查”活动与政法综治工作年度考核有机结合起来，整合人员力量，保证时间、细化方案、统筹安排，确保工作顺利推进。
各牵头单位和责任单位要各负其责，相互协助、相互配合、相互支持，按时限保质保量地完成调研工作任务。
要认清形势，提高认识，切实增强做好年终政法综治维稳信访工作的责任性和紧迫感。
要突出重点，狠抓落实，在新的起点上努力开创综治维稳工作新局面，以开展政法综治工作大调研大排查、矛盾纠纷大排查大调处和年终综治维稳反邪教工作考核为契机，在社会矛盾化解能力上有新提高，在社会治安防控水平上有新提升，在特殊人群服务管理上有新举措，在公共安全管理上有新加强，在基层基础建设有新进展，确保政法综治维稳等各项工作取得实实在在的效果。
要突出问题导向，按照“三到位一处理”要求化解社会矛盾纠纷，诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位，将群众信访问题的处理引导到法治的主渠道上来解决，推动信访工作制度改革取得明显成效。
信访工作
一、深入基层察民情，带案下访赢民心。
全体县级领导干部率先垂范，深入各自的联系点，采取看现场、搞座谈、深谈心、结对子等方式，主动上门解决群众反映的矛盾纠纷和热点难点问题，共下访70多次，接待来访群众210多人(次)，解决信访问题65件，为活动的开展带好了头、树好了旗。
各乡镇、各单位按照“横向到边、纵向到底，全覆盖、无疏漏”的要求，对信访积案、不稳定因素和各种可能引发信访的苗头性、倾向性问题，进行全方位、拉网式排查，特别是对有信访倾向的人员和进京赴省上访的重点对象，逐人建立了基础台账，做到了情况清、底子明。
二、制定办法畅渠道，现场接访转作风。
为了便利信访群众上访，制定了《庄浪县领导干部接待群众来访办法》。
对群众反映的一些热点、难点信访问题，由县级领导和乡镇、部门的主要领导采取现场接访、预约接访、联合接访和带案下访等方式公开日期接待群众来访。
县委、县政府分管领导多次到县委接待室现场接待来访群众，亲自协调解决群众信访问题。
其他县级领导结合各自分管的工作，深入到各自联系的乡镇和部门，认真履行“一岗双责”责任制，亲自接访，面对面解决群众的实际困难和问题，做到了有访必接，有问必答，有难必解。
各乡镇、各单位主要负责同志在解决信访问题上进一步转变工作作风，做到“六个亲自，六个不能”。
即：对上访群众亲自接待，当面答复，对反映问题能当场解决的当场解决，不能当场解决的，说明情况，限期解决，绝不推给副职;对县上交办的信访积案和信件，亲自研究解决方案，绝不“一转了之”或“压着不办”;对本乡镇的矛盾纠纷和不稳定因素亲自带队排查化解，绝不推拖积压;对突发的重大信访问题，及时深入现场亲自协调解决，并以正式文件上报县委办、政府办、政法委和信访局，绝不瞒报、迟报;对信访群众的不合理诉求和偏激行为，亲自做好说服教育和稳控工作，绝不激化矛盾。
对群众的来访亲自登记接访过程和处理情况，绝不推给工作人员。
三、领导包案重督办，健全机制化积案。
县上对每一起信访案件，都按照县委、县政府领导分管工作和全体县级领导干部所包乡镇全部实行领导包案。
对历年的信访积案，信访督办组排查梳理后建立了台账，实行了领导包案制，并以两办的文件下发了通知。
对一些疑难信访积案和“下访”中遇到的一些当场不能解决的重大信访案件，县上多次召开信访联席会议和案件调度会，研究解决方案，强化工作措施，从严落实工作责任，使信访积案得到有效解决，赢得了信访群众的理解和信任。
一是严格实行“五定”责任制，确定责任单位、责任领导、责任人、责任要求和办结时限，并立卷建档;二是建立跟踪问效机制，由信访联席会议领导小组负责，对“五定”责任制落实情况进行跟踪问效，做到责任不落实不放过，责任领导、责任人和信访人不见面不放过，信访问题不解决不放过;三是建立工作汇报制度，定期或不定期召开责任单位领导汇报会，了解掌握信访案件落实进度，促进问题解决;四是实行责任考评，把领导包案责任落实情况作为责任单位及领导年度绩效考评的重要内容，作为领导述职的重要内容，作为评先选优的重要内容，促进了全县解决信访问题的经常化、制度化和规范化。
四、情系群众听呼声，分类化解求实效。
县上教育实践活动中，把广泛听取群众意见和解决信访问题紧密结合，采取开门搞活动，广泛征求意见，深入查摆问题;坚持把整改落实贯穿始终，立说立行，从群众最关心、最需要解决的问题入手，有针对性地制定整改措施，公开整改承诺，公布整改情况。
全县各级干部在带案下访过程中都能情系群众，能够面对面地倾听群众的诉求，耐心细致地为群众解释有关政策和法规，每个干部都能站在群众的角度上换位思考，按照“四个一批”的原则认真办信接访。
即：对群众反映的合情合理合法应该解决而且能够解决的，当场解决一批;对一些合情但不合理或政策不允许的，宣传政策，讲清道理，解释疏导一批;对一些涉及政策性的问题，如土地征用、社会保障等，带回来研究一批;对一些无理上访户，给予明确定性，进行严肃的批评教育，使之息诉罢访一批。
通过这次活动，有效预防了一些小矛盾积成大事端、小问题托成大上访、民事案件转化为刑事案件的发生，实打实解决了一批群众反映的热点、难点问题，确保教育实践活动真正取得实效。
【篇六】信访工作开展情况简报
信访工作开展情况自查报告
信访工作开展情况自查报告 今年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工部、市政府信访办的指导下，按照《信访条例》的要求，在畅通信访渠道，维护信访秩序，强化工作责任，解决市民信访问题等方面做了大量工作，有力地维护了正常的信访秩序和社会稳定。现根据市委办、市政府办要求，我局对20xx年信访工作开展情况进行了认真自查，现将自查情况报告如下：
一、加强组织领导，目标责任落实到位 我局领导班子高度重视信访工作，围绕市委办、市政府的目标要求，多次召开党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作面对的新形势，树立做好信访工作对水务新发展促进作用的新认识，进一步增强了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的意识，强化了信访工作责任。我局坚持按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和“领导干部一岗双责”的原则，形成了主要领导负总责,分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能处室具体承办的信访工作格局。
为畅通信访工作渠道，我局将信访接待室设置在局办公室，并确定专人负责信访工作，方便了市民来信来访;认真听取市民意见、建议，及时化解矛盾、解决问题。建立健全信访工作机制，积极从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题，并按照各自承担的目标任务明确责任，狠抓落实，把信访工作纳入了各科室2014年目标绩效管理，确保全年信访工作目标任务圆满完成。
二、畅通信访渠道，推动信访工作有序开展 (一)认真处理群众来信，热情接待群众来信来访。在接待市民来访工作中，负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲述情况并认真作好记录，及时进行汇报，热情为市民解答有关涉水事务的法律法规，认真回答市民的各类咨询，千方百计为市民分忧解难，文明礼貌，热情服务;对市民反映的问题以及市委群工部交办的群众来信、来防和网上，都及时调查情况，对发现的问题督促其限期处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。
局党组书记、局长许飞地等党组领导对来信和来访反映的问题也都非常重视，亲自责成相关科室具体落实，每一件信访案件办理后都及时给当事人回复，并针对有代表性的当事者进行回访，得到了当事人认可。同时，对于省、市明确的重要信访案件都及时将办理情况向上级相关部门汇报。据统计，今年截止2014年12月1日，我局共受理各类来信来访10件，均已及时处理，处理率为100%;受理市长信箱投诉建议6件，处理6件;受书记信箱投诉建议4件，已及时办理及回复。
(二)积极做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有计划有安排，相关接待局领导按时到位接访，坚持定期下访，落实了领导接待日制度。同时，坚持“谁接访谁负责”原则，认真落实领导包案制度，采取了“一个案子、一名领导、一个方案、一抓到底”的办法，严格督办，全年局领导包案办结率达100%，有效解决了一批信访难题。
(三)抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作。一方面按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动，积极化解信访积案。另一方面，在国庆、十八届三中全会等敏感时期，进一步强化制度，针对矛盾纠纷的特殊性，建立信访工作预案，进行仔细排查，集中梳理，按时报表，未发生越级上访。真正做到了为市委、市政府及市领导分忧，为我市社会稳定、经济发展和构建和谐社会服好务。由于重视信访工作，今年水务系统未发生一起到京非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。
三、完善工作机制，推进信访工作的制度化、规范化建设 (一)加强制度建设。对于可能形成信访的问题，我局组织力量专题进行研究，预先研究工作措施，并建立健全了矛盾纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度，对外公布信访工作流程，限时办结，大大的提升了信访工作处置力度。
(二)加强情报信息报送。建立市、县水务信息系统报送机制，由分管领导及办公室主任抓好落实， 按照分级负责、要情必报、准确及时的原则，随时掌握涉及水务部门的信访工作动态，及时报送涉及社会稳定的重要信息，是保证信息的完整性。
一年来，我局认真完成了信访工作目标任务，积极努力地创新信访工作思路、方法、举措，有力地促进了全局信访目标任务的全面完成，为全市改革、发展、稳定做出了积极的贡献。今后，我局将全面贯彻落实《信访条例》精神，进一步严格执行信访工作和维稳工作责任制，耐心接待每一位来访市民，认真对待每一件信访件，做好投诉案件的查处和回复工作。对信访工作专题研究，制定措施，尽力将上访案件解决在基层，矛盾化解在当地，力争上访不扩大，矛盾不激化，问题不上交，切实做好信访工作。
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