下面是小编为大家整理的2022年度银行柜员工作经验分享（精选文档）,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
银行柜员工作经验分享4篇
银行柜员工作经验分享篇1
银行职员的工作经验分享1、大堂经理篇
大堂经理是营业网点建立和维系客户关系的核心，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象。我从事银行营业厅大堂经理工作已有四年，在工作期间，我从梳理完善业务操作流程，完善软硬件服务设施入手，以客户为中心，围绕服务做文章，在自己的岗位上奋发进取，扎实工作，通过细致入微的服务，用微笑架起“连心桥”以真情铺就“营销路”，积极回馈身边的每一位客户，使客户真正感受到了我们是可信赖的银行。我在长期的工作中积累了一些宝贵的经验，现总结如下希望能与大家进行分享和交流。
分享一
记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了我行理财系列，可客户没兴趣，说其他银行的理财产品好，准备把钱转到其他银行去。幸亏平时的积累，我了解其他银行理财产品的特性，连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且**保险是从我行分离出的，我行和**保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如**等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我的努力，客户选择了我行保险产品。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。
分享二
我每天都会接触到不同层次的客户，提供个性化、差异化服务是赢得每一位客户满意的“法宝“。在一对一、面对面的零距离交流沟通中，保持灵敏的反应，善于发现和随时捕捉客户信息，主动了解客户需求是成功的关键。通过提供满意的服务，适时地介绍产品，让客户在自然而然中接受产品并使用产品。如，前来办理速汇通业务的客户，通过营销，百分之五十以上的客户都自愿地办理了网上银行和自助终端签约;办理开户的客户通过营销都自愿办理储蓄卡。
分享三
做好资料收集，把客户变成朋友，以真诚和良好的态度与客户交流，把客户变成朋友是我的工作态度。随着客户的日益增多，我注意收集客户信息，抓紧建立自己的客户群，建立了“潜在客户”信息档案，把客户的生日，和其他信息记录在案，并以短信的方式介绍我行新产品和在喜庆的日子给他们以真挚的问候。在日常的工作中我经常主动地与客户建立互相信任的关系。
分享四
一次，一个女客户拿着他行的存折到银行询问是否有国债销售，我热情地接待了她，跟她讲了些理财的知识，包括基金、理财等产品，客户听后很有兴趣，我就让她留下了电话号码和QQ号，以后就利用网络跟她交流理财心得，并跟她交上朋友，后来这位客户一下子把他行的二十多万元存款都转到了银行，存了大部分定期、买了几万基金，还说只要银行的存款到期就都转过来。对顾客的关心，换来的是信任和感激，我的营销也变得轻松和快乐了。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。几年中，我创造性地开展工作，充分发挥了大堂经理直接面对客户这一优越性，深入挖掘这一岗位蕴涵的丰富客户资源，全方位展现了银行的服务水平和良好形象，巩固和扩大了我行的客户群。我想客户之所想，急客户之所急，用笑容化开了一个又一个心结，用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下了深深的印象，赢得了客户的信赖和支持，有效提高了客户的忠诚度，扩大了我行的辐射面和影响力。服务客户，也是给自己铺路。在工作中给客户带来方便和友好的同时，我也从中获得了营销的快乐。认识的、不认识的，许多客户有的要帮我完成营销任务，有的托我购买基金、理财产品等。
2、柜员篇
9点开门7点30就要到单位班前准备了，从保险柜里把钥匙拿出来大家分好，款车来了，男的跟出去接款。别以为没人抢银行，真的只是不报而已，各种小心，快速的把钱交接好以后，就得数钱了。银行的钱都是一张一张算的，错了一张哥们你都别结账了，很严重!
客户去银行办业务，签字的凭条大家都记得吧，那东西丢了就罪过大了，万一要是找不回来可就等着被扣各种钱外加各种处罚吧，我们这里一张支行扣2000，储蓄所扣1000，最少扣3000还不算被记差错扣的钱。以上说的还只是钱和凭证，还有种东西叫重空，全名不说了，系统内的都知道是什么，这玩意要是丢了，基本上可以回家修养几个月了。
说起来银行服务，我坐在柜台里人家呵斥都不敢还嘴，服务问题一个投诉下来这月就算白干，还不管你是不是真有问题，只要客户觉得有问题就算是问题，上面的说法是每个人对服务的评判标准不同，客户觉得不好就是不好。
17点30所有客户都走完了，柜员开始结账，结账不是换衣服走人的意思，是要把你今天的业务和钱都再过一遍的意思。钱一张一张的数清楚了，封包、交给大库;业务一张一张的看，签字对么，章都盖对了没有?自己查完后需要和同时交换检查对方的业务，如果没看出来错误就是各种扣分扣钱，分数要是扣够了，恭喜你收拾收拾你的制服回家吧!
19点结束，款车拉走你一天的钱和业务你才能换衣服回家。
日常工作说完了，接下来说一说营销。通俗说就是向客户推荐理财，你可以看到中信，招商，兴业，广发，平安，浦发等各种银行，各种收益率的无敌理财，竞争是残酷的。
合同工，工作压力五星，精神压力5星，工资4星
。
银行柜员工作经验分享篇2
历经大学四年洗礼，我留下什么
1、开场白
2、工作分享
1、引出成长
2、在繁杂的大学，我该做什么
3、在做事的时候会遇到什么问题
4、怎样解决遇到的问题
5、怎样做好自己的工作
1）不怕累、坚持 2）认真、专注 3）沟通 4）合作 5）协调 6）创意
大家晚上好，我是材控121班罗曼。首先非常感谢学习部邀请，让我有机会来到这里，和学弟学妹一起学习交流，分享一些经验。三年前，我和大家一样，坐在下面听学长学姐分享经验，还记得坐在上面的一些学长学姐，当时就在想，我什么时候有机会，和学弟学妹一起讨论交流，共同进步。没想到今天实现了这个小小的愿望，非常感谢大家的到来，谢谢。
时间很快，转眼间，我现在已经大四了，看到大家稚嫩的脸庞，不禁想起了大一。刚上大学，我加入了学院的外联部，还记得外联部换届后第一次正式见面的时候，我们部长在黑板上写了一个词——成长。当时听到这个词，我脑海里瞬间翻腾，想出关于一些成长的话，没想到我们部长峰回路砖，让我们大学四年后再来想这个词。现在，我也效仿他，想让大家记住这个词。当大家过了大学四年，再回头想想这个词，你成长了吗？历经大学四年，我留下什么。
刚上大学，相信很多学弟学妹一定很迷茫，大学生活与我们的初高中很不同，大学相比起初高中，似乎丰富了很多，除了上课学习，大学里有很多活动，很多社团，很多工作，让我们不再单一的学习。当然很多同学能立马投入状态，加入一些组织、社团、学生会，从此开始了茫忙碌碌的生活；
但是有些同学还没回过神了，还在对本该考上北大却到了西大耿耿于怀，然后错过了很多社团的招新，之后就似乎感到挺闲的。在这繁杂的大学，我该做什么？事情可以有很多，但是每个人的时间却都一样，就是那么多。所以大家首先就要选择做什么工作。但是现在学生会、社团的招新基本上也结束了，所以大家的工作已经有了一个方向。然而不同的部门有不同的工作，即使在同一个部门，我们的工作也有可能不同。所以大家还是先明确自己的工作，给自己一个定位，给自己一个工作计划。那么没有参加社团、学生会等组织的同学，我建议可以多多参加学校、学院组织的一些活动，不仅丰富自己的课外的文化生活，还可以提高自己的交际能力，拓展自己的交际圈。
有时候，我们会感觉自己很忙，作业这么多，又参加各种活动。我大一的时候也参加各种活动，除了外联部，先行连也加入了、也跳了啦啦操、加入了舞队、参加了校运会、加入了篮球队，似乎还挺丰富的。我记得大一的时候，迎新晚会前期，我午睡的状态是拿着手机睡觉，当然不是在玩手机，而是担心有商家回复我，怕我没接到。那时候，真的很忙，很累，也很想放弃。但是我很庆幸，坚持了下来。所以，学弟学妹们，在你们觉得你自己很累的时候，一定要坚持住，挺过之后，回头想想其实也还好。那在我们的各种工作或者是工作与学习相冲突时，我们怎样解决呢？——效率、主次。不管是学习还是工作，只要提高了效率，节省了时间，就可以在有限的时间完成更多的工作。当很多事情撞一块了，而我们又无法同时完成，那我们就要分清主次，哪些工作更加紧急，更加重要，而自己在这项工作有时比较重要的角色，那就先做好这项工作。但并不意味着其他工作就撒手不管了，当重要的工作做好或者差不多了，我们就可以着手做其他的事情。若是另外的事情也很比较紧急，我们可以向上反应自己的情况，做好交接工作；
或是向小伙伴们求救，但是还得跟进。为了避免我们工作与学习的冲突，还有一个方法就是，无论何时，在我们有空余的时间或工作量较小时，就多认真学习，巩固知识，把基础打牢，这样在我们忙于工作时，就不怕学习落下了。大家也基本了解了自己的工作，什么时间做什么，这样就可以合理安排学习与工作，减少冲突。
有些人做了很多工作，有些人只做一项工作，但是无论哪种，想把工作做好无疑都需要我们专注、认真。只有专注、认真，我们才能静下心来想，怎样做好，怎样避免出现问题，怎样解决问题；
很多时候，我们自己一个人很难做好，这时候就需要合作。众人拾柴火焰高，与其一个人苦干，为什么不合作呢？既能把工作做好，又能减轻自己的压力，相互学习；
交流，也是必不可少的。交流可以分为两种，一种是我们可以和我们的小伙伴一起讨论，一千个读者，一千个哈姆雷特，每个人都有自己的见解，大家集思广益，选出最佳方法。通过交流，不仅可以提高办事效率，还可以知道大家都做了些什么，工作进度怎样，更好的完成工作。另一种交流是与有工作经验的同学、学长学姐交流。与他们交流，可以理清我们的思路，指点我们，减少走弯路。有些工作比较常规，按照原来的做就好，但是很多工作，需要创意、创新。这就告诉我们，需要有想法，没有想法的人就是一成不变，墨守成规。很多工作，需要我们多多提出新的思路，要敢于创新，这样才会有进步。每一项工作结束后，还需要进行总结，哪里做的好，哪里需要改进，这样在下次工作就可以更好的完成。
我们上大学，最终还是要走向社会，面向工作，所以工作能力很重要。能力的提高不是一蹴而就的，需要我们不断的锻炼。也不是我们待在某个部门，一年之后就具备那一方面的能力，而需要我们认真的去做，用心去学习。当然，每个人都有自己的大学计划，大家都认真的思考一下，自己的大学计划。是否想在以后的三年，对学校、学院的社团、组织的职位争取自己的一席之地。有了目标，就应该开始实施计划。
大学四年，充满着无限的可能。四年的生活，我们有很多种过法。但是历经四年的风雨洗礼，我们留下什么。你成长了吗？
回首我的大学三年，我一直在学院工作，参加了很多活动，可以说我的大学生活还比较丰富，将来我问自己，我的大学生活怎样，我想我可以说我不后悔我来过。学弟学妹们，希望在四年后，你们也可以这样回答自己。
我的演讲到此，祝大家有个丰富多彩的大学生活，谢谢。
银行柜员工作经验分享篇3
银行工作经验分享-大堂经理篇
地址:郑州市东风路与信息学院路西50米明天财智名座17层
大堂经理是营业网点建立和维系客户关系的核心,大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象。我从事银行营业厅大堂经理工作已有四年,在工作期间,我从梳理完善业务操作流程,完善软硬件服务设施入手,以客户为中心,围绕服务做文章,在自己的岗位上奋发进取,扎实工作,通过细致入微的服务,用微笑架起“连心桥”以真情铺就“营销路”,积极回馈身边的每一位客户,使客户真正感受到了我们是可信赖的银行。我在长期的工作中积累了一些宝贵的经验,现总结如下希望能与大家进行分享和交流。b5E2RGbCAP
分享一
记得今年元月份的一天,整个营业厅内挤满了人,来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝,我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户,我简单地向他介绍了我行理财系列,可客户没兴趣,说其他银行的理财产品好,准备把钱转到其他银行去。幸亏平时的积累,我了解其他银行理财产品的特性,连忙解释说:“其实您要买的这种产品我们也有,而且**保险是从我行分离出的,我行和**保险公司的联系紧密,已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品,如**等等,我可以给您比较一下,让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后,经过我的努力,客户选择了我行保险产品。此事也给我提了个醒,只有深入了解这个行业和竞争对手的情况,才能更好的去做好营销。p1EanqFDPw
地址:郑州市东风路与信息学院路西50米明天财智名座17层
分享二
我每天都会接触到不同层次的客户,提供个性化、差异化服务是赢得每一位客户满意的“法宝“。在一对一、面对面的零距离交流沟通中,保持灵敏的反应,善于发现和随时捕捉客户信息,主动了解客户需求是成功的关键。通过提供满意的服务,适时地介绍产品,让客户在自然而然中接受产品并使用产品。如,前来办理速汇通业务的客户,通过营销,百分之五十以上的客户都自愿地办理了网上银行和自助终端签约;办理开户的客户通过营销都自愿办理储蓄卡。DXDiTa9E3d
分享三
做好资料收集,把客户变成朋友,以真诚和良好的态度与客户交流,把客户变成朋友是我的工作态度。随着客户的日益增多,我注意收集客户信息,抓紧建立自己的客户群,建立了“潜在客户”信息档案,把客户的生日,和其他信息记录在案,并以短信的方式介绍我行新产品和在喜庆的日子给他们以真挚的问候。在日常的工作中我经常主动地与客户建立互相信任的关系。RTCrpUDGiT
分享四
一次,一个女客户拿着他行的存折到银行询问是否有国债销售,我热情地接待了她,跟她讲了些理财的知识,包括基金、理财等产品,客户听后很有兴趣,5PCzVD7HxA
地址:郑州市东风路与信息学院路西50米明天财智名座17层
我就让她留下了电话号码和QQ 号,以后就利用网络跟她交流理财心得,并跟她交上朋友,后来这位客户一下子把他行的二十多万元存款都转到了银行,存了大部分定期、买了几万基金,还说只要银行的存款到期就都转过来。对顾客的关心,换来的是信任和感激,我的营销也变得轻松和快乐了。jLBHrnAILg
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。几年中,我创造性地开展工作,充分发挥了大堂经理直接面对客户这一优越性,深入挖掘这一岗位蕴涵的丰富客户资源,全方位展现了银行的服务水平和良好形象,巩固和扩大了我行的客户群。我想客户之所想,急客户之所急,用笑容化开了一个又一个心结,用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”,在客户心中留下了深深的印象,赢得了客户的信赖和支持,有效提高了客户的忠诚度,扩大了我行的辐射面和影响力。服务客户,也是给自己铺路。在工作中给客户带来方便和友好的同时,我也从中获得了营销的快乐。认识的、不认识的,许多客户有的要帮我完成营销任务,有的托我购买基金、理财产品等。xHAQX74J0X
银行柜员工作经验分享篇4
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跟大家聊一下我的工作经验，XX年2月27日我加入极品策略这个大家庭，一转眼也有一年多的时间了，其实，我跟在座的几位新同事一样，也是一个新进的员工，我在自己的岗位上也在不断地摸索和实践，希望能够找到更加适合自己的工作方式和学习心得，能够让自己在公司的平台上得到更大程度的提高。
通过大学4年的课外实践以及毕业3年的工作经历，我掌握了一些适合自己快速适应新的工作环境的方法，在这里跟大家分享一下：
一、坚持下去，就是最大的成功
在大学里我做过很多的社会实践工作，一方面，是由于我妈妈对我要求比较高，希望我能够早日踏入社会，她认为学习学得再多，如果不能应付错综复杂的人际关系和社会事件，也是不能很好发展的。另一方面，我自己也比较好强，总觉得问父母要钱买一些奢侈品有点过意不去，希望能够凭借自己的能力赚钱，买自己喜欢的东西。
在这两方面的原因下，我大一寒假就开始打工了，利用大学的寒暑假时间，自己或者通过父母、朋友介绍，去做一些自己能做的工作，我曾经做过火锅店的服务员、图文设计
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公司的文员、王老吉的促销员、报社的实习记者、移动公司的话务员，工资从元一小时的移动公司话务员，到1000元一个月的图文设计公司文员，这些工作都很杂、很繁琐，没有任何人教你，火锅店和图文设计的工作，都算是力气活，只要自己勤劳就可以了，而报社的实习记者、移动公司的话务员、王老吉的促销员，都需要自己去摸索经验，自己边做边学。
这些社会的实践工作，一开始跟对方谈好的工作时间，我都会不折不扣的坚持完成它，哪怕最后一天我有很重要的事情，我都会先把工作坚持做完。火锅店做30天，第30天是夜班，我坚持做到晚上12点才回去，我父亲在门口等了我2个小时，以为最后一天会早点回去，其实我可以在正常下班的10点钟就回家的，但是我看到那天店里特别的忙，我还是自愿加班到最后。结果，老板娘还是扣了我50元工资(总共500元一个月，跟我讲，她很满意我的工作态度，但是我工作的一个月内多上了一碟香菜、拿了2瓶啤酒进了厨房间(厨房间是不允许拿饮料进去的、迟到了2分钟，所以扣了50元。
但是，没有关系，这个我第一份工作，是我自己一个人找到的工作，通过这个工作，我认识了店里面10来个员工，从大厨师到小店员都很喜欢我，短短的一个月内我带了3个
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徒弟，因为是冬天，外地人都陆续回家了，我成了店里唯一一个服务员，平时3个人做的事情，我一个人做了下来，楼上楼下跑个不停。比起那些做了两三天就放弃不做的，我自己认为我已经成功了，我体验那一类工种的生活，我学到了那个工作所需要的经验。
二、相信自己，克服困难
我认为很多时候，员工放弃自己的工作，不是因为他自己怕苦怕累，最大的原因，还是他不够自信，他不相信自己也能很成功。我一直对自己保持自信，我相信只要我付出，我一定能把自己的工作最大限度的做好。我在做王老吉促销员的时候，是在北环红星美凯龙对面的饭店小尾羊做的，当时王老吉常州地区的代理商跟我父母认识，我父母也是做生意的，然后，我去小尾羊做王老吉促销员，当时，王老吉加入那家餐饮店已有半年时间了，每个月的销量只有3-5罐，因为，小尾羊店内要卖6元一罐，而这个价格可以买一瓶大橙汁了，价格有点偏高。而且，在做了1星期之后，我骑的电动车和自行车撞了一下，把我2个膝盖都撞破了，擦了很多紫药水，家里也让我不要去了，我想想还是坚持了下来，我觉得我能够做好这份工作的。一个月之后，我在当月的销量买了100多罐，饭店和我的老板都很惊讶，觉得有点不可思议。常州地区代理商还跟我开玩笑，让我毕业了去他那里
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