篇一：物业管理存在问题及整改意见
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物业存在问题整改意见和整改措施
物业存在问题整改意见和整改措施
20xx年7月22号下午14：00到18点，地点：物业会议室。业委会与物业第一次会议，重点讨论执行23条业主反响强烈的建议及整改措施。与会人员物业雷总，韦经理.业委会及业主代表。
提请物业整改的22条意见
一、完善小区两进出大门、所有楼面大堂、地下停车场出入口及小区内、外路面高清监控设施。在没完善之前地下设专人值班。确保安防工作有实效。
物业回复：针对上述，经现场核查、评估，同意对现状进行改造升级；目前多家合作商已进行现场评估，计划在本周六前完成改造方案。
备注：详细方案及布置图见附件
业委会：下周一在小区各公示栏公示方案和图纸，承诺具体实施、完成时间。在7月底确认方案，8月1日开工，8月底完工；
安防监控的第
页完善事关全体业主安居，没有盘旋余地必须不折不扣完成。
物业：
可以给到业委会布防图，但暂时不能公示。7月底可以确定方案及公示。8月开始施工，8月底完成。
二、按小区面积和人员数量匹配安保力量。每期设24小时保安固定岗。每栋24小时有专人定期或不定期每楼层及地下巡逻，增设保安电子巡更系统。
物业回复：
（1）、针对小区安保人员缺乏问题，我司已经按照园区进行标配，目前正在加强安管人员的招聘力度，确保各个区域均有配备安管人员，以增加保安的整体力量；
（2）、在小区的安全死角问题上，除巡逻岗外，我司决定增设固定岗。确保巡逻岗定时或不定时巡逻，同时不定期的更改巡逻路线。
（3）、在楼层、地库等位置设定相关巡逻点，并对相关的巡逻制定
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巡逻签到表，执行管理人员全员将对巡逻签到情况做到定时或不定时巡查，确保责任到人，及时发现问题。
（4）、关于增电子巡更系统问题，据了解该系统简单损坏，而且使用寿命短，大面积使用本钱过高，且不易现场操作；我司已通过采取上述三中措施增强安保力量，以拟补未增设电子巡更系统的可能带来的缺乏。
业委会：按照小区情况定员适宜、定岗合理，安保人员配置人数、作业时间及各区域岗位设置明细，提供应业委会参考。安保人员巡逻方式，参照公安部门要求要设立电子寻根系统，必须完善。每期配备一名巡逻岗，配置一套巡更系统。人员签到监管力度不够。固定岗：每期进出口设置一个。7月底前完成。
物业：目前63个安保人员（包含6-7期），分3班作业。目前做不到人员全面覆盖、封闭管理。定岗、定员下来再进行沟通。
三、引入中山、珠海公共交通车进小区，或增加香洲吉大小区楼巴。第
页让业主出行更便利，也是兑现开发商当初的承诺。
物业回复：(1)、关于引进中山、珠海公共交通工具，目前我司已经向中山市交通局提交方案。由于公交车途径路线涉及中山、珠海两市，现两市交通部门正在协调之中，如有进一步的消息我司将及时向业主及业主委员会反馈；
（2）、由于交通路线进入小区途径中山xx堡六期后市政路，而该项目现正在施工当中，故未达到公交运营条件，但为方便业主的出行，该项目正在逐步施工整改之中，力争达到公交运营条件；
（3）、为加快该项工程进度，希望广大业主及业主委员会与我司一起向政府部门反映，以便加快推动进度，解决广大业主的出行问题。
业委会：爱ME公园现已引入公交线路，为什么xx堡不能引入，必须要引进珠海的公交车。
物业：已引入3条到爱ME公园。下一步准备局部条线路引入xx堡小区内。
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业委会：将进度定期公示给全体业主。交通问题的确应该找开发商，但中颐物业作为开发商的下属公司，有义务代表开发商承受此意见，让业主看到希望。
物业：可以从爱ME公园的公交线路中引进一条线路进xx堡，但要下一步再确定。
线路从6期进入，1期出，6期的路通105国道时间明日前回复。
业委会：争取在国庆节前成功引进至少一条公交线路，班次间隔时间不能超过半小时。一方面开发商必须按照卖楼承诺去完成，另一方面业委会可以联合业主签名提出倡议向中山市政府上访协助完成。定期公示进展情况。
四、小区围墙小偷易攀易爬，是小区最大安全隐患。至少加高1米及安设尖刺铁丝网，并加装红外线电子报警围栏。目前不合格。
（1）、增高围墙涉及到是否需要报建审批问题，为此我司需要核对规划图纸，以便了解围墙高度的设计，确定小区围墙是否符合设计的高第
页度。
业委会：几次被盗经小区保安反映是从围墙进入。围墙加装不低于60厘米的铁蒺藜，加装照明灯光，安装摄像监控。
物业：本次整改费用太大，要领导批示。
业委会：本次提出的所有问题都是长期遗留问题，以前该花的费用没有花，该解决的没有解决，现在就是花再多的钱也是必须要整改的。
五、在小区明显部位设立警务室，以确保小区的防范得力，业主安静。
（1）、针对小区设立警务室问题，目前我司已经和相关部门进行协调，并已经初步达成共识，有望在小区范围内设立警务室；
（2）、警务室选址初步定于幼儿园前位置，目前正在进行对选址、建造等方案进行报批，本周内将对该项措施方案予以确定并执行。
物业：按土建设计，报建结果周一回复。小区门口的路是否由中山政府收回还在沟通之中。一个月内完成。
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业委会：开发商要为了全体业主的民生问题出力，积极跟政府相关部门沟通。
六、但凡留有后门、侧门可直通小区的商铺、住宅及公用空地必须全部堵死，以免闲杂人员隐蔽通行，造成安保隐患，杜绝一切安保盲区。
（1）、经对小区规划图的核实，确认商铺（华联超市）铺位在规划图上的确说明有后门；
（2）、由于商铺后门在小区的规划图上有明确标明，是经有关部门批准并已成为商铺（华联超市）与xx堡地产间合同的一局部，依法受法律的保护。故目前我司已经和xx堡地产进行了沟通，并与该商铺业主进行了谈判，至于最后如何解决，能否达成共识，仍需要时间进行再次协商确定。
（3）、考虑到整个xx堡园区的安全问题，在谈判期间我司恳请业主委员会给予相关协助和支持，以便尽快达成满意的效果；
业委会：为设计缺陷，开发商必须弥补这个错误。建议暂时可以加装第
页门禁及监控设备，超市业主刷卡进出。
物业：装门禁可以实施。下周找该商铺业主协调。
七、还会所、泳池于业主。让业主有个更好聚会娱乐场所。增设业主红歌队、舞蹈队及健身运动的场地；开辟篮球场、羽毛球场地、在每期空旷场所设置一至二张兵兵球台。
（1）、会所和游泳池属于小区规划红线范围以外，产权是属于开发商。我司无权干预，业主亦只能请求小区规划红线范围以内的权益。
（2）、关于增设相关活动场地，可以依据小区现有实际情况，在相关空地或适合位置增设定点娱乐活动场所，满足广大业主的健身娱乐要求。希望广大业主针对选址问题向我司提出珍贵意见和建议；
（3）、开辟篮球场、羽毛球场等相关娱乐场所属于增建场地问题，需要得到绝大多数业主的同意方能实施，为此需要业主委员会从中进行协调沟通；
（4）、待相关活动场地选址确定，以及绝大多数业主同意增设运动
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场地后，依据现场实际情况和需要，我司可以针对现场实际情况进行灯光、用电的配合安装。
业委会：游泳池的水质问题需要物业监管，适当提出业主优惠方案；现有的儿童设施及健身设施部门已损坏，需要物业及时修缮，定期维护。希望将目前没有投入使用的小学操场面对小区内开一道门，加装灯管设施，作为业主运动场地使用。
物业：小学的问题政府没有批准，可以暂时给业主使用。等一下去看现场。一周内制定好方案。
业委会：按照68万平米的建筑面积，必须配备必要的活动场所。买房时没有告知业主现有的会所、游泳池是独立产权。现开发商将会所出售作为酒店，业主要按照卖房是的承诺用法律手段追究开发商的责任。
八、每周至少消灭蚊蝇一次。并加装完善灭蚊灯，同时小区湖水按承诺定期更换。不给蚊蝇滋生的土壤。
（1）、(四害消杀)：我司已经将每周对园区进行四害消杀工作作为第
页公司运作的流程，不仅对园区四害定时消杀，同时对消杀执行过程和质量，进行监督和监管，我司希望广大业主予以监督。
（2）、(加装完善灭蚊灯）：我司已于本周对园区内现有的灭蚊灯进行全面检查和修理，确保其能够正常运作和使用。我司同时依据现场实际情况及需要逐步在相关明显位置引进、投放灭蚊设备。
（3）（关于湖水更换）：我司拟定时、定人对人工湖湖面进行清理、打捞工作，同时加大对人工湖湖水水质的处理，并依据水质状况确定是否更换人工湖湖水。
注：1人工湖加装水汞循环系统2保洁、消杀、绿化人员的配置，及作业计划（日，周，月计划），加强相关人员的考核力度；增加地下车库，一楼的垃圾设备的配置，按日对垃圾进行处理。装修垃圾要定点处理。
业委会：正常每月不少于2次消杀，灭蚊灯还要加装。
物业：加装灭蚊灯及人工湖水循环系统计划在8月15日前完成。
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九、在一期大门口外左或右明显处，设立LED电子显示公告屏。以此为平台，向业主公式财务、账目及小区动态及相关信息。确保今后物业管理真正做到公正、公正、公开。
（1）、关于加设LED电子显示公告栏，我司已经在做相关设计、规划方案，预计初步方案将于本月底完成；
（2）、由于加装LED电子显示公告栏涉及费用相对高，待方案确定之后我司需要向集团呈报和审批；
业委会：考虑LED电子显示公告栏费用较大，可以在小区路口或明显位置设立公告栏，大型公告栏3个（前门、后门、6期）,及小区平面图。
物业：8月15日完成。
十、小区内设置多处单车、电动车、摩托车停放棚，以免堵塞楼道大堂。汽车、汽车一律停放地下或地上停车场，杜绝小区通道乱停汽车。（并大幅调低停车费）；
（1）、考虑到单车、电动车、摩托车比较分散，如果集中停放，将造成许多业主离家更远，对该局部业主造成诸多不便，故设置停放棚必须征求大局部业主的意见。（2）、针对汽车乱停放问题，我司将加强巡逻监管力度，特别是针对无地下室区域，我司可以提供可供租赁的车位给予业主进行租赁，以降低车辆路面停车压力；
（3）、为使此事更好执行，所有进入小区的车辆（包括有购置车位的或租有车位的业主）均要自觉将车辆停放在自家车位。同时，该项工作会涉及到业主的利益，望业主委员会成员在我司执行该项管制工作时给予支持和配合。
业委会：在每幢楼下设置停放区域，设置自行车中转停放区域；
该问题可作为民生问题下一步规划。
十一、引入社区医务室、教育、银行或自动存取款机，方便业主生活。
（1）、关于引入社区医务室问题，由于规划设计图纸上无社区医务
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室的配套，故必须考虑到医务室的场地问题。
（2）、关于银行或者自动提款机问题，我司也正逐步与各个银行进行联系和协调，至于沟通结果需要银行方面对现场考察，由银行方面确定是否进驻我们小区。
业委会：须加强商铺的管理。
十二、水64元涨到0.9元，这是严重违法的!要求马上恢复原电价，并返还多收电费。
业委会：没有合理的文件支撑，按0.64元收取公摊电费。公示公摊电费、彻查盗用公共用电的住户。抄表时由业委会人员陪同。
物业：从8月开始每月15日左右公示
十四、组建一支高素质、有责任心、服务意识强，大局意识强的保安队伍，清理不良人员，特别有劣迹的人员。打造纯洁的团队，创立平安的小区。
（1）、我司已经加强对安管人员的岗位职责和专业素养的培训，不第
页断提升安管人员的综合素质；
（2）、进行礼貌与服务意识的现场培训，通过理论联系工作实际，不断提高安管人员优质的服务标准和安管形象；
（3）、要求安管人员到派出所进行备案，确保人员无案底，保证安管队伍纯洁性，更好的为业主服务。
（4）、为创立安全、舒适的社区环境，希望业主委员会牵头自发组织成立“义务治安队”，同时可以加强对小区治安的进一步了解和掌控。
业委会：招聘的安保人员到公安部门备案，提供照片、简历等给业委会以备监管。
物业：同意。
十五、监控室24小时配备有责任心的人员值守。及时有效地分辨和捕捉可疑人员及犯罪分子。杜绝见人就开门，不辨好坏人。岂不形同虚设。
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（1）、今后我司将在关于对监控中心值班人员的责任心及服务意识的工作上对在岗员工进行培训，同时提高对业主的识别率。
（2）、对于进入大堂呼叫管理中心的，监控室值班人员必须做到身份核实，确认后方可开门放行，如发现可疑人员，马上通知当值负责人或巡逻岗位人员前去核实处理。
业委会：保安定期巡查每栋的大门是否关闭，必须半小时一次。规范监控室呼叫中心人员服务用语及服务标准。
物业：同意
（3）、小区的安全不仅是物业工作人员的单方面的自我加强管理，也是我们所有xx花园人共同的责任，为此在我司加强管理的同时，也恳请广大业主做以下的支持和配合：请进出时自觉携带住户卡，这样一来不仅降低了不法分子的可乘之机，而且也减少了对广大业主带来的不便。
十六、加强和规范小区出租房租户的管理。做到身份证有备案，家庭第
页人员、工作情况清晰，杜绝一切不安全隐患。
（1）、我司将定期与辖区派出所、居委、流动人口办等相关部门联合对小区出租屋进行突击检查和和登记，确保对出租单元做到身份确认和备案；
（2）、对于存在的出租单元进行汇总统计，并联系业主对所出租的单元的租客至物业服务中心进行备案及登记相关联系方式；
十七、楼层、过道、大堂卫生清洁应不定期抽查工作质量，不留卫生死角。
清洁工要做到清扫卫生时开灯，清扫完毕关闭局部灯，留够用即可。
（1）、由管理人员不定期抽查清洁的工作质量；
（2）、我司将会在定期组织全体工作人员集体参与社区卫生大扫除活动，提高社区的整体环境质量，宣传爱护环境人人有责的精神。
（3）、对于保洁人员作业使用楼层灯光，我司将加强对员工节省意识的相关培训和督导，并由现场工作人员定时和不定时进行巡查抽检。
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同时望广大业主也能够从自身做起，积极参加节省行为，只有这样才能够使该项工作得到更好的执行。
业委会：近日内必须整改5期的垃圾处理站的问题，臭水长流。增加垃圾桶的配置。
物业：及时整改。
十八、严格规范保安交接班及换岗吃饭制度，进出人员、车辆要有严密的手续，严格的管理，不给犯罪分子可乘之机。
（1）、安管人员交接班方面，我们严格按照规定的地点交接班，接班人员未到，交班人员不得离开岗位，做到当期间接待投诉、解决问题当班处理完毕；
（2）、换岗吃饭的问题，门岗吃饭期间由当值其他岗位轮换，确保进、出口任何时间都有人在岗；
（3）、关于车辆管理方面，严格执行来访车辆登记制度，对于来访车辆必须先经业主允许后方可进入小区，同时派巡逻保安跟进，确保规第
页范停车，防止损坏小区公共设施设备；
十九、小区内俑道路灯应增加亮度，遮光树枝要及时修剪，让道路更明亮、增强老人小孩散步安全感。
（1）、关于通道的路灯增加亮度的情况，我们已经安排夜班值班工作人员对高杆路灯进行检查，发现有损坏的灯泡及时更换；
（2）、对所有主干道有影响高杆灯照明的乔木进行修剪，确保路灯照明。
二十、小区环卫工人常常在砍树，要按园林绿化、美化的要求处理，实在太密的可以挖掘移栽，做到疏密有序，美观漂亮。
（1）、我司将针对个别环卫工人常常砍树问题，加强对环卫工人的意识教育工作；监督其严格按照绿化修剪、养护的标准执行；
（2）、为更好管理好小区的环境，望广大业主予以监督，发现以上现象及时和物业服务中心联系；
二十一、治理臭水沟，还我清爽小区。需开发商与政府共同从源头
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解决。或最好用涵管加混凝土全面浇筑覆盖，上面作室外广场或室外运动场所。以供小区休闲娱乐场所之用。
（1）、臭水沟处理工作一直受到xx堡地产极大重视，经了解该水沟为中山市防洪、泄洪的主要干道，为此用涵管加混凝土全面浇筑覆盖，上面作室外广场或室外运动场所方案不可行；
（2）、为能够及时推动治理臭水沟的进展，xx堡地产也屡次向政府提出处理的方案。据了解，导致该现象产生的原因是上游源头涉及到珠海、三乡等位置。目前政府也针对上游源头进行分段处理，该项工程完成改造需要历时大约3年才能彻底整改完成；
（3）、为加快推动该项整改方案，希望广大业主能够和我司一起寻求相关措施及渠道继续推动整改的进程。
业委会：开发商可以清理掉臭水河两边的杂草，用石头做护坡，防止蚊虫滋生。
物业：可以向开发商协商。
二十二、主流新闻媒体抱歉问题要快速落实，以此安抚伤者心灵，平复业主之怨气。
我司已经与相关媒体进行了联系和沟通，但集团规定所有外媒体需要集团对外发言人作回应。
物业：明天上午去总部确认这个事情。
二十三、6期业主反映，装修时必须购置指定人员的河沙和水泥，且价格相当高。
物业：暗查了解，绝对不允许此类事情发生。
以上条款是业主委员会调查整理的全小区业主们的意见和建议，为第一批交付物业公司的整改意见，请给与完善改良时限和进度确定。以便监督和督办。
注：抱歉和赔偿（医疗费，误工费，交通费，精神抚慰金等等）
篇二：物业管理存在问题及整改意见
物业管理制度存在的问题及完善对策
物业管理在英国起源，又在美国发展壮大。我国住房制度改革的一路演变，让物业管理也以一-种新的公共服务模式呈现在群众面前。
经过20年的时间的历练，也交上了一份成绩单。但当前，由于在我
国的物业管理行业的不够成熟，运行体系不够完善，各类问题不可避
免地出现。如何加强监督和管理，让一个新型行业走上正轨，成为社
会大众共同关注的话题。
所谓的物业管理，是业主为了维护建筑设备、公用设施、交通、治安、卫生、环境而对物业公司有偿地雇用。从物业管理的角度来说,物业是指已经建成并具有使用功能的各类建筑物及其附属的市政配
套设施、公用设备以及相关场地，它具有固定性、多样性、整体性、耐久性、保值增值性、商品特殊性、多用途性等特性。
.问题分析.我国物业管理行业运行弊端
物业管理是由房地产的兴盛而衍生的新兴产物，为城市的经济建
设注入生气和活力。而因没有有效的市场管理监督，物业公司服务质
量无法保障、对业主物业费的收取遭受种种困难、业主与物业公司不
可调和的矛盾等导致业主与物业公司关系僵化，并且关系到物业公司
的生存发展，已经成为不可忽视的社会问题。
1.1物业合同不能由业主自主选择
开发商在楼盘销售之时，会强制性要求购房者接受开发商方与委
托
的物业公司签订服务合同和公约，理由是每个小区都需要物业公司
管理，以此获得物业管理利益。如果业主对于条款不满时，而提出解
约时，物业公司以各种理由拒绝解约，如合同没到期或业主非直接合
同签署人而拒绝解约。
1.2物业公司被动承担开发商留下的诸多”历史遗留问题目前，多数物业公司时开发商利益体系分生出的一个组织，是实
际意义上的“父子”关系。开发商在房屋建设方面，可能导致诸如房
屋面积与合同约定不符、户型或者小区配套有出入等问题，这些遗留
下来的售后问题将统统留给物业公司，物业公司无形中充当了开发商
的“售后部门”，业主的不满会直接转嫁给物业公司，而物业公司也
对自己的被动位置满腹委屈，严重影响物业公司与业主两方的关系。
1?3物业公司服务质量低下，部分项目收费存在不合理性
物业管理市场的管理体系不完善，导致物业公司与业主的服务范
围未具体确立，经营不规范和服务意识落后、巧立名目进行不标准收
费，而国家也没有一个统一的标准来制约物业收费，使得物业公司
随意而独断。物业管理企业甚至随意编织条款来约束业主，单方面牟
取利益。业主的反抗，带来物业公司强硬的停水电要挟或暴力相对。
而弱势的业务若果以拒交物业费相抗，只能带来更激烈的矛盾点。
1.4业主无法保护自己权益，也得不到应有尊重
目前，由于物业管理市场不够成熟，相当-部分从业人员未经过
物业管理职业培训，缺乏专业知识和职业道德基础，法律认知水平也
有待提升。盲目将自己处于“管理”位置，而非“服务”位置，随意侵
犯业主
利益,甚至使用暴力，将服务意识抛诸脑后，这是非常错误的。
对于业主来说，物业公司唯一的权利就是是否选择接受这个小区的物
业委托，成为受雇着。而没有权利为业主制定规则，更不能强制业主
执行物业管理公司单方面制定的规则。
1.5公共设施及其维修基金的产权、责权不清
首先，公共部分产权的归属权没有明确告知。小区的公用面积和
公用配套设施没有约定所属权,与之相关的收益和使用权都没有说
明。然后，权益和责任划分不清晰，没有具体说明公共范围内业主的财务保障和人身安全问题，物业管理公司应该哪些相应的责任，没有
法律界定。再次，是公共维修基金的管理不透明不规范。应该明确的是:只有小区业主拥有公共基金的所有权和使用权,但很多时候，因为
不公开透明的管理,这部分的欠款会被开发商和物业公司侵吞挪用，业主的财产权得不到保护。
.解决方案探讨
近几年来，人们对于住房消费的投资不断上涨，房产拥有者越来
越多，人们对住房问题的关心从毫无概念转为大小和质量，对绿化环
境和社区服务有了更高的要求。物业管理被越来越多的人所接受，行
业地位不断攀升,逐步走上了一条良性发展的轨道。我国物业管理行
业由于在现阶段发展还见成熟，更需要不断进行理论深度探索，建立
一条专业的物业管理体系途径、呼吁推动法律上的保护，促进行业的健康发展，需要业界一个有力而专业的回应。
2.1由政府主持成立物业管理监管部门，监督行业规范操作
建立专门的物业管理国家机构，制定统-行业标准，对整个行业
的监管和调整将起到不可忽视的积极作用。对口行业管理机构成为物
业管理行业的-一个官方发声机构，约束物业公司行动范围，保障业
益，并开通业主投诉反馈信息的渠道，促进行业良性推动。
2.2预见性避免纷争产生，制定完整的规则合理评判
首先由双方协商，达不成一致的情况下，可由政府机构出面，进
行法规支持范围内调解,作出快速合理的调解方案，力求公平公正。
如果双方对调节结果有异议，可以寻求司法帮助。
2.3开放市场，遵循优胜劣汰的规则，培养深化企业”服务”的概念
随着物业管理市场环境的素质提升和开竞争企业的涌入，行业将
得到进化和升华。让所有企业在同一标准下进行公平竞争，由消费方
决定物业管理企业的生存。只要是业主，都可以进行参与和监督，促
使物业公司不偏离规范操作，形成健康的市场竞争，让物业公司从自
我管理的自律的角度得到提升。现阶段存在于行业中规模小、管理乱、人事杂的公司，必将被市场所自然淘汰掉。
2.4企业多面性发展，而不只是纵向单一深入，提升各方面的实力
物业管理不仅仅单指住宅区，它还拥有更加广泛的定义。商业区、工业区、办公楼、非营利性机构、公共街区、交通枢纽站、旅游区等
等渚B是物业必将覆盖的地方。物业公司只有遵循多面性的发展趋势,才能不断地提升自身水平，成为竞争中的佼佼者。
2.5把物业管理作为-个专门的学科开辟出来，培养对口的专业性人才如果把物业管理作为--门学科，那么对于它的内容定位应该是
包括对物业管理行业的规则、成因和管理方式进行不断探索和研究的一个专业。从物业管理的实践中提炼相关管理理论知识，包括具体的工作内容、程序、要求和方式，是物业管理各方面知识的综合概述。
-个行业兴起，对相关的专业人才必然是求之若渴的，物业管理行业也
不然。严抓学员的综合性房地产及物业管理学科知识、服务意识和技
术性,加速培养一批高素质、专业的人才，是提升企业实力的重要途径。
.总结
二十几年的时间对于人生是沧海沧田，但是对于一个方兴未艾的行业只是希望的开始。众所周知，我国的物业管理还存在着许多不
可忽视的制度和管理问题，物业合同的条款强制性、物业费的设定、物业公司的选择等,需要我们不断地修茸完善。物业管理攀附在房地
产的大树上，保持着良好的上扬势头。人们热衷于各类建筑投资，老
旧的小区和建筑也在进行调整改造，各种后勤保障的服务需要，促成
里物业管理行业的大兴。
物业管理企业必须积极行动，抓住机会，猛抓管理，提升服务，专业敬业，成为这朝阳趋势里屹立不倒的金字品牌。改变的过程虽不
会顺利，需要各方的不不懈努力和探讨，但是这一切的实现，会让我
们拥有更加美好的明天。
篇三：物业管理存在问题及整改意见
我国物业管理存在的问题及改进措施（写写帮整理）
第一篇：我国物业管理存在的问题及改进措施（写写帮整理）
我国物业管理存在的问题及改进措施
一、引言
物业管理在我国的兴起与发展时间不长,属于一个新的研究领域,也是现代服务业之一,占据第三产业中的比重将越来越大,而我国的物业管理还很不成熟,与国外的物业管理相比,差距还很大。目前,物业管理问题成为近年来投诉率最高的问题,高校的物业管理问题也很突出,黄蕾和李映辉(2011)对近年来发表在我国核心期刊的物业管理相关问题及对策进行了评述?,物业管理问题表现突出。因此,笔者拟对我国物业管理问题的产生进行分析,提出改进对策是当前急需解决的问题。
二、我国物业管理存在的问题
1.政府定价需要调整。政府对于物业公司服务收费定价,从减轻旧的住房制度下的福利负担以及考虑在物业管理兴建之初,居民的思想和经济承受能力都较低的情况下,政府定价物业管理的收费不应过高,但目前物业管理企业大多在物业服务项目上亏损,物业服务收费还需要靠其他方面的经营收入来弥补损失?。
2.物业管理法规有待完善。物业管理立法相对滞后,法规体系有待完善。随着我国福利分房转向个人购房,从而呈现出居民小区物业的管理问题。我国相关的物业管理政策与法规尚未出台,很多人钻空子,引发多起群体纠纷。虽然2003年国务院出台了《物业管理条例》,随后又陆续颁布了《物业服务收费管理办法》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等规章?,但是十多年前制定的管理法规,与现有的物业管理模式不匹配,我国物业管理立法明显滞后于物业管理行业的发展。
3.物业管理行业缺乏专业人才。我国物业管理人员大多素质低下,服务很不到位,取得物业管理员职业资格的人数不多?。有部分是房改转型人员,没有经过职业培训。部分物业管理企业的人力资源队伍在专业结构、知识结构等与物业管理的发展要求差距较大,非专业管理人员做物业管理已成为我国物业管理行业的现实状况。
4.缺乏管理水平,服务水平低劣。物业市场缺乏足够的管理水平和道德素养,缺乏具有较高水平的招投标企业和评标专家,结果出现了邀标多、公开招标少的局面,导致“劣币驱逐良币”的现象频繁发生?。物业管理行业中有一批质素低下的公司患“近视眼”,一切都是短期行为,败坏了物业管理的行业的声誉。
有些物业管理公司降低管理标准,服务差水平低劣,最终影响企业的声誉。因此,影响了物业管理企业的经营效益,效益不佳,同时也造成人才流失;没有人才,更难以提供优质的管理和服务,最终形成恶性循环?。由于我国物业管理工作起步较晚,管理行为不规范,造成“小、散、乱”状况问题突出?。
益不良,有的还亏损严重。许多物业管理企业管理物业项目少,不具备经营规模,经营业绩很难理想。缺乏经营规模,将影响项目管理的连续性和稳定性,管理出现断层,经营效益差。物业管理行业如果不具备规模效益,将缺乏发展后劲。
三、物业问题产生原因分析
1.物业管理实践时间短。物业管理在我国施行的时间还很短,还有一个学习实践的过程,很多事情要“摸着石头过河”。另外,我国还处于经济转型时期,还有很多的法律、法规要跟着转型,有的要重新建立,但法律、法规建立滞后,实际实施就更困难。竟争机制不完善,市场化程度低,缺乏公平的竟争机制,从而造成恶性循环。
2.市场竟争激烈。物业管理市场竟争激烈,为争得物业管理项目费尽心机。市场竟争是双刃剑,如果在市场经济大潮中,能够优胜劣汰、优化资源,就能够促进企业的发展壮大。但现在存在招投标竟争规则不完善,如“恶性竟争”、“围标秀场”等,导致部分的物业管理企业价格很低,利润也愈来愈低?。
3.物业管理定价滞后。物业管理定价,没有与时俱进。在各种物价上涨的情况下,物业服务的定价,政府没有随着市场、环境的变化进行调价,致使有些物业还沿用很久以前的价格表;如笔者曾在一小区见到还贴着10年前的服务价格表。而过去的物业管理服务的定价,是政府一方决定的,物业服务的价格制定没有进行多方协商,致使价格的制定与实际情
况严重脱节。
四、物业管理改进措施
1.端正经营理念,树立良好品牌。基础不牢,地动山摇。物业管理企业在经营过程中,要端正经营的理念。企业与业主之间要进行良好的沟通,心理契约的达成要建立在期望的契合上?。业主了解其它物业管理企业的信息后,就对自己所在小区的物业管理企业形成了心理期望。因此,物业管理企业要重视与业主沟通,注重核心能力的构建,增强危机管理意识,要尽可能地了解顾客,帮助实现其心理期望,树立企业良好形象。
2.政府与企业联合定价。长远看来,物业管理的最终发展方向必然是企业化,凡不能进入市场,不以利润为目的者均不能称之为企业。从这个意义上讲,为顺应物业管理企业化发展这一潮流,必须在竟争的基础上,能够保证企业的基本利润的原则确定价格,因此,需要由政府与企业商议进行价格的制定。
3.管理法制化。物业管理应拥有良好的环境,并应提高从业者的整体素质。走法制化发展之路,完善物业行业法律法规。物业管理步及内容广泛,物业管理企业与许多部门有多层关系,物业管理企业与供水、供电等十多个部门有联系。如果没有法律、法规作保证,物业管理难以健康发展。因此,政府有关部门应加快立法,建立物业管理法规体系,使我国物业管理有法可依、有章可循。
提高物业管理人员的专业技术素质与管理水平。
5.实现规模与品牌效益。我国物业管理企业如果要发展,一方面应摆脱小而全模式,进行联合发展,构建物业企业集团,进行良好的管理,实现规模效益;另一方面,要进行品牌的打造,提供优质服务。无论是大企业,还是小企业,创建良好的品牌,并能够长久保证质量,企业就能够逐步发展。因此,政府部门应制定相应的政策,提高企业的进入条件,严格清除制度,对不良的企业及时清除,保证企业一定的规模与品质,促进物业企业与物业管理良好的发展。
第二篇：我国企业财务会计报告存在的问题及改进措施
我国企业财务会计报告存在的问题及改进措施
【摘要】财务报告可以反映一个企业在一定时期内的财务运行状
况、经营情况与现金流量的运行情况。外部信息需求人员可以利用信息分析企业的活动情况，从而决定是否投资，内部信息需求人员利用掌握的财务信息提高管理水平。当前有的企业财务会计报告与时代发展不相协调，暴露出一定数量的缺点，笔者认为将来的财务报告在内容与形式、方法等方面必然会不断创新。本文首先指出了企业财务报告中存在的缺点，提出了针对性解决策略，希望对我国资本市场的健康运行有所帮助。
【关键词】财务会计
财务报告
改进措施
一、现行财务报告存在的问题
（一）财务报告信息披露时间过晚
当前财务报告不能全面披露与交易没有关系但具有较高价值的信息，为了使企业的投资人员、债权人、管理者及时掌握企业的运行情况，传统财务报告以定期报告为主，因为每一个企业都需承担一定的社会职责，因此本身利润会有所下降，但这些活动对企业的长期发展有利，可以推动企业的顺利发展，所以为了达到不同用户的信息需求，应该及时披露更为完整的财务报告信息。
（二）财务会计报告存在大量虚假信息
一般情况下，会计信息展示人员与会计信息有着不可分割的联系，操作不慎则导致虚假会计信息的出现，但企业负责人拥有管理企业至高无上的权力，因此可以控制会计人员发布会计信息，有时为了得到更高的经济收益而故意披露虚假会计信息，以此得到职务与股票价格的上升。会计人员是加工处理会计信息的主要责任者，在提高会计信息质量当中发挥着重要作用。
（三）财务报告信息披露不完整
传统财务报告是在充分研究历史成本的基础上将企业过去的财务状况与经营成果呈现在信息需求者面前，表现的是企业已经过去的生产经营情况。但当前财务报告要求及时反映硬性资产，如及时披露企业的知识产权与人力资源情况。在国内一些大型企业当中，无形资产在企业总资产中占有的比例越来越大，当前已经得到了有关部门的大力重视，但传统财务报告披露的内容满足不了使用者的要求。假如会
计数据只能反映一个企业在过去较长时期内的生产经营情况，那么企业领导与外部信息需求者则不能依据这些信息做出科学决策，本身利益有可能受到侵害。
（四）没有认识到信息之间的关联性
在企业财务工作方式当中，传统财务报告不能保证信息的安全性，虽然在工作过程中多次强调信息的安全可靠，但财务信息中包含的关联性在企业财务信息中占有重要地位。企业中的会计财务信息本身最重要的特点就是信息本身与其他事物的关联性与信息的安全性，这二个方面决定着企业财务报告信息的有效性。我国大部分企业当前还没有制订财务报告指标体系，因此企业发布的财务信息与信息需求者的需求达不到一致，长此以往必然会引起信息需求者的不满。
二、改进现行财务报告的针对性策略
（一）应用完善的财务计量手段
这种现状关于企业在未来的发展，由于传统财务报告只反映一个企业在过去一定时期内的生产经营情况与财务运行情况，因此必须提高会计信息的针对性，尤其是涉及那些敏感项目的信息。要求财务报告形式不断丰富，可以分为详式报告与简式报告二种。简式报告可以进一步简化各种报表、报表中的各个项目、报表后面的附注说明等。详式报告则要求会计制作详细的会计报表、附注说明等，要求在编制会计报表过程中以上市公司的有?P要求为标准进行，有时可以依据当时实际情况披露更加丰富的信息。
（二）披露更为完善的内容
以财务报告中的充分提示原则为标准，要求必须披露与企业经济事项有关的全部信息，同时要披露用户可以理解的信息，财务报告也可以利用披露的信息及时提醒用户做出科学决策。企业的内部控制应该做到清晰明确的内部分工、完整明确的组织结构以及可靠的交易记录和报告系统。内部审计需要以内部控制作为基点，审计员必须有足够的专业素养，保证对金融衍生工具有深入的认识，此外还要及时发现内部控制中存在的缺陷并及时提供改进的方案。如果有机会每年都可以进行一次计金融衍生工具的业务，以此保证衍生金融工具披露的更加完善。
（三）提高会计人员专业技能和职业道德
要想得到最为准确的公允价值只有提高会计人员的综合素质，这是由于评估公允价值要求具有较高专业水平的会计人员参与。所以提高会计人员的职业能力需要做好下面这些工作：第一，企业为会计人员加强自身学习创造各种机会，大力开展业务培训工作，提高会计人员处理复杂事物的能力与判断能力。第二，对会计人员还需加强职业道德教育，以此提高会计人员的职业道德，不但要利用完善的制度约束会计人员的行为，而且也要建立诚信档案，一旦发现会计人员违反职业道德则需进行严肃处理。同时还要保护会计人员的合法权益，如提高会计人员的待遇水平、制订完善的奖惩制度等。
（四）提高表外融资水平
企业还需充分利用表外融资，企业领导人员要不断提高自身修养，利用建立完善的内控制度防止发生贪污受贿现象。存在于企业当中的可变利益实体，企业财务报告都要全面披露其信息，防止披露虚假财务报表。监督部门还需及时监督表外融资行为，利用监督掌握不同公司的表外融资情况，使监督控制起到应有的作用，认真研究表外融资的核算手段，以此得到企业真实的经济状况。
三、结语
总之，企业财务报告涉及方方面面的内容，企业的生产经营情况与财务运行情况都会在财务会计报告中有所体现，因此企业经营人员、债权人员、投资人员都可以在充分研究财务会计报告的基础上认识企业的生产经营情况与未来的发展状况。笔者认为应该详细研究其中的影响因素，才能不断提高会计信息质量，使其在我国经济健康发展中发挥积极的作用。
参考文献：
[1]浅谈企业财务会计中内部控制存在的问题及应对措施[J].崔凯.东方企业文化.2015（20）
[2]浅谈中小企业财务管理中存在的问题和解决措施[J].陈丽敏.现代经济信息.2015（01）
[3]基于新财会准则制度视角探析企业财务报告的改革创新[J].王玉晶.商场现代化.2014（31）
作者简介：魏艳霞（1963年4月-），女，汉族，：山东临沂人，本科学历，研究方向：财务会计；单位：
中天运会计师事务所（特殊普通合伙）山东分所。
第三篇：班子存在问题和改进措施
班子存在问题和改进措施
一、存在问题
一是运用法治思维、创新思维、系统思维能力还不强，对于有些问题处理习惯于按部就班，与之有关的理论学习组织的次数不多，复合型专业知识能力还需提升。二是党风党性教育推动的力度不够，带头讲党课和做党性分析以及专题研讨情况少。三是政治生活组织发动不够，“三会一课”坚持的不好，推动基层党建方面力度相对较弱，使得基层支部战斗堡垒作用尚未有效发挥出来。四是对党建工作、意识形态工作、社会管理工作、群众工作、法治工作等方面能力兼顾平衡能力还需加强。五是联系服务群众不够紧密，主动开展调查研究和到基层联系点安排的少，与干部群众谈心情况不多。六是在抓纪律方面依靠纪检组和组织人员检查推动多，对发现一般性问题处理的力度不够大。七是分管领导之间协作配合力度还需加强。
二、改进措施
一是注重理论思维能力提升。学好依法治国理论，从总书记依法治国讲话精神学习入手，学习内容包括宪法、经济法、房地产建筑领域法律法规、物业管理法律法规、保障房建设和管理法律法规等，既增强法治理论素养，又兼顾法治在现实中的应用。注重创新思维能力提升。准确理解中央、省、市改革政策措
六是从严执行纪律规定力度。班子成员带头执行，对所分管部门的党风廉政建设担负起主体责任和监督责任，严格按照中央、省、市委纪律规定对发现违纪行为进行处理，做到不包庇、不掩盖，避免“灯下黑”问题，及时向市纪委报告。坚决执行提拔任用干部人选党风廉政“一票否决”制。
七是增进班子协作配合程度。做到有分工、有配合，反对各管一摊、各自为战，增强班子成员与成员之间在工作上互动交流，相互之间对出现问题及时提醒，每季度组织1次班子成员交流会，互相提意见，做到意见不保留，形成真正团结互助氛围。
第四篇：医院存在问题及改进措施
徐州民政医院存在问题及改进措施
一、存在问题：
1、医疗经费没有固定保障，医疗条件简陋、设备落后，就医环境有待改善。
2、创新服务有待进一步加强。
二、改进措施
1、政府加大财政投入。
政府高度重视医院建设，固定保障医疗经费，增加先进设备，引进优秀人才，增强服务能力。
2、改善医院就医环境。
改善医院整体就医环境（如：洗刷间、开水设备、厕所等项目）；改善病房就医环境（如：增加病床数、电视、空调、床头柜等生活设施）；加大医务人员办公环境的改善。
3、创新服务模式，创“患者便利医院”、创“患者满意医院”、创“患者放心医院”。
巩固党的群众路线教育实践活动成果，进一步推进百姓办事零障碍工程，突出工作重点，采取有力措施，加快转变医疗行业作风，努力提高服务质量、服务水平，让群众满意，为促进医院又好又快、更好更快发展提供有力支撑。
徐州民政医院
2015年7月25日
第五篇：医院存在问题及改进措施
XXXX医院存在问题及改进措施
一、存在问题：
1、目前工作中创新服务有待加强
2、科室劳动纪律需进一步加强
二、改进措施
1、改进模式，创“患者便利医院”
围绕“一切以患者方便为主”这个基本的思想展开工作，加强导大厅医台，咨询处主动读物意识，同时为了方便患者咨询和就医，医院分别开设咨询电话，网上咨询等服务。做到人性化精细服务，为患者创造更加便利的服务条件
2、优质服务，创“患者满意医院”
围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”主题实践活动要求，全院上下推出优质服务举措，推行文明礼仪服务，实施全日制专家门诊制度，加大医疗质量安全考核权重，促使医疗服务社会综合满意度在原有基础上有新的提高，全面构建和谐医患关系。在门诊推行的首诊首问首治责任制和全程导医服务模式，使前来就诊的患者及家属能够感受到如亲人般的体贴与尊重。
3、高效医疗，创“患者放心医院”
作为一家医院，医疗质量问题始终是医院各项工作的核心。基于这点认识，医院领导在充分发挥科室特色的基础上，注重引进国际国内先进医疗技术和设备，加强考核医务人员的专业素质和技术水平。在为患者进行治疗时，医院一律给患者实行三级医师负责制，分级进行管理，严格规定各类专业人员分级开展诊疗技术的规定，责任到头，实行医疗责任追究制，并充分尊重患者家属的知情选择权。
4、加强劳动纪律，创“一流服务团队”
经院务会研究通过，全院实行上班下班签到制，并购买指纹机。医院职工必须严格遵守医院劳动纪律，按时上下班，尽职尽责，进一步加强全院职工的组织性、纪律性，严明劳动纪律、提高工作效率。严格执行上下班考勤、严格请、销假制度、严格工作纪律和会议纪律等方面，凡发现违反者，均按医院相关制度惩处。
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