2022年度创伤中心建设方案设计文件（完整文档）

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创伤中心建设方案设计文件5篇

【篇1】创伤中心建设方案设计文件

实用标准文案

北京旅游集散中心

规划方案

第一章旅游集散中心功能定位..............................1

1.1.游客集散服务功能.........................................1

1.2.旅游中介服务功能.........................................2

1.3.旅游活动组织功能.........................................2

1.4.区域交通枢纽功能.........................................3

1.5.旅游产品推介功能.........................................4

1.6.统一游客服务功能.........................................4

1.7.景区运行动态监测功能(景区需提供对应数据接口).............5

1.8.区域旅游统筹开发功能.....................................5

1.9.组建区域旅游产业联盟.....................................5

1.10.组建全国旅游集散联盟.....................................5

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第二章机构设置与职能....................................6

2.1.运营中心.................................................6

2.2.游客服务中心.............................................7

2.3.监测调度中心.............................................7

2.4.线下服务网点.............................................7

2.4.1.游客集散站.......................................................................................................8

2.4.2.游客集散点.......................................................................................................8

2.5.线上服务平台.............................................9

2.5.1.旅游集散中心公共服务平台...........................................................................9

2.5.2.旅游集散中心管理运营平台.........................................................................12

2.6.车队....................................................14

2.7.旅行社..................................................14

2.8.产业联盟商会............................................14

2.9.办公室..................................................15

第三章旅游集散中心业务应用特点.........................15

3.1.双轴服务体系............................................15

3.2.线上线下相结合服务......................................15

3.3.闭环一站式服务及监督评价................................15

3.4.监督评价服务体系........................................15

3.5.网格化服务..............................................16

3.6.智慧服务................................................16

第四章旅游集散中心主要业务应用场景.....................17

4.1.旅游预订................................................17

4.2.监督评价................................................18

第五章经营模式........................................19

5.1.组建方式................................................19

5.2.服务对象................................................20

5.3.运营内容................................................20

5.3.1.线下服务网点运营.........................................................................................20

5.3.2.线上服务平台运营.........................................................................................20

5.3.3.旅游集散中心客运车队运营.........................................................................21

5.3.4.旅游集散中心旅行社.....................................................................................21

5.4.盈利模式................................................22

第六章项目投资与资金筹措方案...........................23

第七章项目的社会效益分析...............................24

7.1.加快产业结构转换和产业升级..............................24

7.2.优化旅游产业结构，促进旅游业健康发展....................24

7.3.加快北京旅游业产业集聚..................................24

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1.11.打破行政区划限制，促进区域旅游合作和整合。..............25

1.12.城市形象的窗口..........................................25

1.13.分流交通压力，创建节约型社会............................25

1.14.促进居民就业和创业......................................26

1.15.促进面向旅游的基础设施改造，优化环境....................26

第八章项目的经济效益分析...............................26

2.4.3.效益分析依据............................................26

2.4.4.经济评价................................................27

2.5.3.企业的营业收入.............................................................................................27

2.5.4.成本估算.........................................................................................................27

2.5.5.投资计划与资金筹措.....................................................................................27

2.5.6.利润计算.........................................................................................................28

2.4.5.结论....................................................28

第九章结论评价........................................28

3.7.结论....................................................28

3.8.评价....................................................29

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第一章旅游集散中心功能定位

旅游集散中心狭义上是以企业或事业单位等形式存在的、具有公

共产品性质、为游客提供旅游服务产品的组织实体。同时,旅游集散

中心又是整合旅游资源重要方式和途径,是一个旅游资源整合系统和

整合平台。

交通部门旅游管理部门城建部门⋯⋯

协调部门

人流

物流

游客

旅游集散中心

(资源整合平台)景区、景点

资

金

流

流

息

信

协调部门

景点接待中心旅行社饭店宾馆⋯⋯

旅游集散中心功能定位：

1.16.游客集散服务功能

对于外地来京的游客，先在中心汇集，就地换乘旅游专线后再去

往旅游目的地。

对于本地出京游客，则提供一个休整的集中地。

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对于本地居民，则是“食住行游娱购”齐备的休闲地。

1.17.旅游中介服务功能

交通、旅行社、景点景区、宾馆饭店等服务部门可以在集散中心

设立派驻机构,通过这一中介环节,为游客提供导游指南、代售景点

门票、办理住宿登记等“一条龙”服务。

而集散中心的线下服务网点包括集散站和集散点。其中集散点将

延伸到所有的交通枢纽、大型商业场所、大型社区以及各大停车场区。

1.18.旅游活动组织功能

旅游集散中心还是自助旅游活动的组织方，提供带团自驾游等多

种灵活的自助旅游活动，吸引兴趣相同的游客，为游客提供专业的导

游和旅游常识。

拟建立汽车营地，为房车或其他车辆及人员提供休息、娱乐及服

务的场所，营地包括房车停车场、帐篷露营场、木屋式营地、大型房

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车营地、商务中心、会议中心等等。

1.19.区域交通枢纽功能

1、建设“灰线”观光巴士系统。面向北京市旅游，连接各大景

点的循环线双层旅游观光BUS，实行“时限票价、无次数限制”。

2、建设电瓶车运营系统。电瓶车系统与“灰线”BUS、自行车一

起，构造起绿色交通立体网络，可以满足绝大多数游客和居民娱乐、

健身、购物的交通需求。

电瓶车除作为交通工具外，还将通过视频、音频向乘客传播北京

旅游；
通过车载终端，实现乘客诱导、消费预约等贴身旅游服务；

电瓶车系统建设中，还将建设电瓶车运行综合管理信息系统，实

现实时指挥调度，监测电瓶车车运行轨迹；

3、旅游交通诱导。定期发布旅游热点、景点客流情况、周边路

况、并根据路况为驾车游客选择最佳路径。

4、停车场管理调度。对景区及周边地区的停车场进行统一调度，

为游客提供停车诱导。

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1.20.旅游产品推介功能

提供S+A（SaaS+Agen）t模式的旅游产品推介功能，通过网站版

块推介、手机信息推送等方式实现旅游景区、旅行社、旅游线路或旅

游纪念品等的高效定向推介。

1.21.统一游客服务功能

为游客提供“旅游前—旅游中—旅游后”全过程全方位的服务，

通过网站和呼叫中心、手机客户端三种媒介，提供以下主要功能

2.4.6.景区的导游、导览、导购等功能；

2.4.7.景区实时游览指数查询（实时游览指数包括景区天气、人流

量、交通、周边停车场空余车位等指标信息）；

2.4.8.利用手机客户端实现交通诱导（可根据景区周边路况、停车

场空余车位等相关信息为驾车游客选择最佳路径。）；

2.4.9.景区门票、酒店预订、购物、支付及保障；

2.4.10.结伴旅游等多种社交服务功能；

2.4.11.景区游记分享；

2.4.12.提供对突发事件救助功能；

2.4.13.挥客互动主题游戏支持；

2.4.14.导游商铺身份、资质、等级的查询验证；

2.4.15.对景区、旅游企业和从业者进行点评；

2.4.16.游客的投诉维权。

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1.22.景区运行动态监测功能(景区需提供对应数据接口)

通过视频监控、人员轨迹探测（利用LBS技术，通过对RFID卡、

手机的定位监测）、景区设施、设备、网络运行状态监测，实现对景

区实时运行状况的动态监测，为游客服务和数据分析提供数据支撑。

1.23.区域旅游统筹开发功能

通过对旅游集散中心发客情况、景区门票预订情况、景区视频监

控数据、景区人员流动轨迹数据、景区周边交通和停车场等数据，对

景区运行情况进行综合分析，保障全市旅游业均衡发展、提高游客满

意度等。

1.24.组建区域旅游产业联盟

与宾馆、饭店、旅行社等相关旅游服务机构建立产业联盟，监督

相关产业为游客提供高质量的产品和服务。

1.25.组建全国旅游集散联盟

与其他地区的旅游集散中心合作组建全国旅游集散联盟，共同开

发两地旅游资源，合作共赢。

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第二章机构设置与职能

北京市旅游集散中心机构设置分为运营中心、游客服务中心、监

测调度中心、线下服务网点、线上服务平台、旅行社、车队、产业联

盟商会和办公室。

1.26.运营中心

根据旅游集散中心的特点结合旅游市场趋势发展，策划市场营销

方案，参与品牌营销和品牌推广，全面提升旅游集散中心的知名度和

影响力。

旅游集散管理运营中心的日常职能包括：

旅游集散中心的品牌设计；

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旅游集散中心品牌线上线下营销；

旅游集散中心品牌在北京及全国地区的推广。

1.27.游客服务中心

为游客提供出游前、出游中和出游后的全面、多渠道的服务。

游客服务中心的日常职能包括：

受理游客投诉问题

对监控管理中心处理的游客投诉进行内部评价

游客统一服务。

1.28.监测调度中心

依托物联网和企业SaaS云，建立监测调度中心。

监测调度中心的日常职能包括：

处理游客投诉问题

监控旅游区及周边地区的人流、路况、停车场等情况；

通过车载终端，实现旅游诱导；

旅游集散中心内部部门之间的调度

1.29.线下服务网点

线下服务网点由旅游集散站和旅游建站点两部分组成。游客可在

任意网点订购旅游产品，可在任意网点上车直达或换乘到达旅游目的

地。

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1.30.游客集散站

游客集散站有固定的场地且规模较大

其日常职能包括：

为客运车队提供停车场所；

游客提供集散站点；

为换乘的游客提供泊车服务；

提供住宿、餐饮场所；

为游客提供景点门票、酒店、餐饮等全方位的线下预订服务。

在建立游客集散站的同时，为降低自备场站建设的成本，应积极

寻求与大型体育场馆等设施之间的空间共享。这既有利于场馆的充分

利用，同时有利于集散中心通过规模吸引关注。

1.31.游客集散点

游客集散点主要分布于交通枢纽、大型商圈、大型社区和停车场

周边，与游客集散站相比其规模小，只提供线下预定和游客聚集站点

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功能。

1.32.线上服务平台

线上服务平台建设的主要内容包括旅游集散中心公共服务平台

和旅游集散中心管理运营平台。

2.4.17.旅游集散中心公共服务平台

包括旅游集散中心门户网站和呼叫中心。主要为游客提供一体化

的旅游服务和旅游产品的预定，功能如下：

2.5.7.旅游度假

通过旅游集散中心门户网站为游客提供旅游线路的预定及景区

的介绍。

网上预定

实现旅游集散中心所有旅游线路的网上预定，除此之外还可单独

购买景区门票，预定景区酒店等。

实现全市旅游景区电子门票的网上购买。购买的门票以二维码或

兑换码的方式发送至手机客户端，游客在景区通过扫描二维码或兑换

码兑现门票的方式入园。

景区推荐、旅游线路推介

实现北京及周边旅游景区信息的全面汇总。以点状图的形式标注

了北京市所有的旅游景区，并用不同的颜色予以区分类别。选中兴趣

景区，可以查看该景区的包括文本、语音、视频等多媒体介绍资料。

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选中单个景点或多个景点便可查看包括选中景点的现有旅游线

路或与之契合度最高的旅游线路。

自助线路游（自驾/非自驾）

注册会员可以自行设计旅游线路，并在网站指定板块发布，其他

注册会员可选择同行，如同行人数达到指定值，旅游集散中心便会对

此线路进行评估和报价，待双方达成一致，旅行社根据线路配备合适

的导游和司机为领队，即可按照设计的旅游线路进行游览。

1.33.旅游诱导（需要提供实时路况数据）

利用GPS手机定位查询游客所在地到达兴趣景区公共交通工具

换乘方案，或自驾车的行驶线路。也可提供基于实时交通拥堵情况数

据的最快到达交通工具换乘方案和自驾车行驶线路。

1.34.景区可游览指数分析（需提供交通、景区人流信息）

提供景区可游览指数分析功能，通过对景区周边地区交通情况，

周边停车场空余车位情况和景区入园人数的监测分析，为游客提供实

时的游览指数，为游客合理避让拥挤的景点，提高游玩质量，避免耽

误行程。

1.35.旅游信息发布（定期）

通过手机客户端为游客提供包括景区可游览指数、通知公告、商

业广告（商铺促销、优惠券下载、旅游产品推介）等信息发布服务。

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1.36.旅游信息交互查询（实时）

通过门户网站提供旅游信息的交互查询，主要包括景区景点信

息、交通信息、公共设施信息、住宿信息、餐饮信息、景区景点信息、

娱乐信息、购物信息的查询、检索。

1.37.娱乐

结伴游览

注册会员（个人或旅游公司）可以在这里发布组团旅游的消息，

对其感兴趣的会员可以参与其中，在好玩的“地点”上找到有趣的人，

跟随有趣的人探索更加好玩的“地点”，让旅游不再孤单。

1.38.游客服务

为游客提供“旅游前—旅游中—旅游后”全过程全方位的服务功

能，通过网站和手机客户端两种媒介，提供以下主要功能

2.4.18.提供对突发事件救助功能；

2.4.19.挥客互动主题游戏支持；

2.4.20.对景区、旅游企业和从业者进行点评；

2.4.21.游客的投诉维权。

1.39.达人游记

通过门户网站为游客提供旅游随记、旅游路线、旅游足迹等信息

记录及分享功能。游客可以随时查看之前上传的随记、路线、足迹，

记录您一生的足迹，同时也可以从网站上浏览、下载别人的相关信息。

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1.40.会员管理

系统用户可以注册登记会员，会员包括游客和商业会员。

1.41.旅游产品推介

通过网站板块页面推介、手机信息推送等方式实现旅游景区、旅

行社、旅游线路或旅游纪念品等的推荐，并实现通过网站或手机客户

端直接预定或购买旅游产品。

1.42.数据接口

对政府提供客流实时统计分析

可以根据购票情况统计游客数量、通过手机归属地分析游客来

源，还可实现游客足迹记录及路线统计分析，可将这些统计分析信息

以数据服务接口方式提供给政府，供其决策分析。

对企业提供商情分析

实现对各类优惠券下载和使用情况的统计分析，将此结果提供给

会员商家，还可提供同类商家提供商情分析。

政府需提供给平台的数据接口

道路实时路况数据

停车场实时车位数据；

其他来源的景区景点客流分布实时数据；

2.4.22.旅游集散中心管理运营平台

该平台面向北京市旅游集散中心行政管理部门，对整个旅游集散

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中心提供如下行业监管和公共服务功能：

1.43.运行监测

实时动态监测各景点的交通、安全和企业经营状况、拥有最高控

制权限，具备汇总统计分析功能。

1.44.电瓶车运行调度监管

实现电瓶车实时指挥调度，监测电瓶车车运行轨迹；

1.45.信息发布

向网站、挥客触摸屏、游客手机发布信息的内容管理系统。

1.46.认证、许可、评定、质量管理

对游览线路、旅游从业者的服务质量进行定期评定，评定结果关

联到其资质、等级的认证、许可的审批。

1.47.救助、应急保障

服务于旅游应急指挥部，应对旅游突发事件，启动应急预案，开

展应急指挥调度。

2.4.23.维权执法

对损害游客利益的事件（电话投诉、网上投诉）统计上报，管理

部门查清事实真相，对损害游客利益的单位和个人进行执法，最终给

游客一个合理满意的结果。

执法记录将关联到相关方的资质、等级的认证、许可和评定。

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1.48.决策分析

根据景区游客数量、景区周边交通情况、停车场情况等数据对景

区运行情况进行综合分析，对全区旅游资源开发现状、潜力及下一步

规划提供分析决策信息支持。

2.4.24.车队

运用公开招标的方式选择旅游车运营单位，由企业运作，资金由

企业自筹，先期计划投入100辆巴士，100量电瓶车，组建客运车队。

2.4.25.旅行社

由旅游局牵头，招标的方式选择旅行社，由企业运作，成立北京

旅游集散中心旅行社。负责设计、开发、宣传旅游产品和线路。

2.4.26.产业联盟商会

与宾馆、饭店、旅行社等相关旅游服务机构建立旅游产业联盟，，

监督相关产业为游客提供高质量的产品和服务。

与其他地区的旅游集散中心合作组建全国旅游集散联盟，共同开

发两地旅游资源，合作共赢。

其主要职能包括

招商引资

整合旅游资源

合作开发旅游线路

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旅游衍生品的研发销售

1.49.办公室

组建旅游集散中心办公室，负责北京市层面上各政府部门之间的

协调，各区、县、镇政府负责旅游设施和服务保障。

第三章旅游集散中心业务应用特点

2.4.27.双轴服务体系

旅游集散中心建立起以运营中心为支撑，受理监督和服务处置为

双轴的服务体系。

2.4.28.线上线下相结合服务

游客线上服务平台和线下服务网点相结合的旅游服务模式。

2.4.29.闭环一站式服务及监督评价

旅游集散中心提供“旅游预订—订单受理—订单分派—提供服

务”闭环一站式旅游服务和“投诉-受理-处置-评定-反馈”的闭环一

站式监督评价。

2.4.30.监督评价服务体系

通过游客监督评价、拍客、媒体、旅游订单监管、旅游体验员等

多种监督方式，建立起对旅游服务水平全方位的监督评价服务体系。

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1.50.网格化服务

旅游集散中心以集散站为中心、集散点为分支构建线下网格化服

务体系；
并以网格为单位指定旅游监督员，负责本区域内旅游监督服

务。

1.51.智慧服务

通过引入物联网监测、云计算等技术，以网站、手机为媒介，为

游客提供包括旅游诱导、统一交通调度等在内的一系列智慧旅游服

务。

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第四章旅游集散中心主要业务应用场景

1.52.旅游预订-应用场景

如上图所示：游客可以通过线下服务网点和线上服务平台两种方

式预订旅游服务，线上服务平台将订单统一发送到监测调度中心。监

测调度中心会根据订单类型分别把旅游订单、包车订单和其他订单发

送至旅行社、车队和产业联盟商会。

如订单涉及两家或两家以上单位，则由监测调度中心统一负责调

度，如订单中包含预定酒店、餐饮等其他外部资源，此订单则会发送

至产业联盟商会，由它负责联络外部资源为游客提供服务。

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1.53.监督评价-应用场景

如上图所示：监督评价信息的来源主要有游客、拍客、媒体、物

联网监测、体验代表及任务单监督。

游客服务中心受理投诉之后将其提交至监测调度中心，如投诉内

部部门，则由监测调度中心自行处置，如投诉外部部门，则将投诉意

见提交产业联盟商会进行处理。待处理完毕之后监测调度中心将处理

结果反馈至游客服务中心，游客服务中心首先会对处理结果进行内部

评定。评定通过后处理结果将反馈至投诉游客，如未通过内部评定则

将处理结果打回监测调度中心重新处置。

监测调度中心在处置过程中如碰到需要其他政府部门协调的问

题，则将该类问题转移至办公室，由办公室统一汇总，以建议提案的

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形式提交给旅游局等政府相关部门。

第五章经营模式

拟组建社会化公司运作的“北京市旅游集散中心控股集团公司”，

通过“政府整合资源，企业市场运作”的机制，对北京及周边旅游资

源进行整体统筹开发和运营，将“北京市旅游集散中心”打造成为北

京旅游散客市场的聚集地、集散地和旅游服务中心。

1.54.组建方式

从组织结构上看，旅游集散中心包括了运营中心、游客服务中心、

监测调度中心、线下服务网点、线上服务平台、旅行社、车队、产业

联盟商会、办公室九部分组成。

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1.55.服务对象

外地游客、本地市民、旅游企业和交通企业等相关利益群体。

1.56.运营内容

2.4.31.线下服务网点运营

由企业运作，资金由企业自筹，先期设立五个旅游集散站及多个

集散点。

运营的项目包括：

2.5.8.为客运车队提供停车场所；

2.5.9.为游客提供集散站点；

2.5.10.为换乘的游客提供泊车服务；

2.5.11.为游客提供景点门票、酒店、餐饮等全方位的线下预订服务；

2.5.12.提供住宿和餐饮场所。

2.4.32.线上服务平台运营

政府出资建设，企业运维，纯商业化运营加政府补贴的建设和运

营模式。运营内容主要包括旅游集散中心门户网站和旅游集散中心管

理运营平台。

运营内容包括：

3.9.为游客提供景点门票、酒店、餐饮等全方位的网上预订服务；

3.10.广告投放。

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1.57.旅游集散中心客运车队运营

运用公开招标的方式选择旅游车运营单位，由企业运作，资金由

企业自筹，先期计划投入100辆巴士，组建客运车队。

运营的项目包括：

2.4.33.常规旅游线路的运营；

2.4.34.北京特色路线的“灰线“旅游观光巴士

2.4.35.电瓶车的运营；

2.4.36.散客旅游包车业务的运营。

1.58.旅游集散中心旅行社

运用公开招标的方式选择旅行社，由企业运作，资金由企业自筹，

成立北京旅游集散中心旅行社。负责设计、开发、宣传旅游产品和线

路。

发挥旅游集散中心班次多，线路广的优势，避免与其他大小旅行

社经营的长线旅游项目重叠，运营项目主推短线游和中线游：

2.5.13.短线游（一日、两日）

北京景点串游（人文景观游、数码娱乐游、体育健身游等）

北京周边休闲游（怀柔、密云等）

2.5.14.中线游（三日、四日）

北京深度游（北京四合院）

北京周边游（山东游、河北游等）

2.5.15.长线游（并不作为主营业务，待北京旅游集散中心品牌受到

旅游者认可之后，可进行业务拓展）

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国内游

国际游

1.59.自助旅游活动

定期举办自助旅游活动，提供带团自驾游等多种灵活的自助旅游

活动，吸引兴趣相同的游客，为游客提供专业的导游和旅游常识。

1.60.汽车营地

为房车或其他车辆及人员提供休息、娱乐及服务的场所，营地包

括房车停车场、帐篷露营场、木屋式营地、大型房车营地、商务中心、

会议中心等等。

1.61.旅游线路开发

2.4.37.盈利模式

旅游集散中心前期营业收入包括游客服务费用、车辆营运收入、

停车场收入、运营过程中与企业分成的收入、资金融通、结算收入等

等，正常运营后，还包括品牌授权收入、广告收入等等。保守估计，

该平台到“十二五”末能够收回所投成本，实现盈利。从收入结构看，

具体可以分为以下几类：

2.5.16.运营收益

包括游客服务费用、车辆租赁费用、会员服务收入等。该项收入

预计能发展达到400万元的规模；

2.5.17.合作经营收入

包括门票、酒店销售分成、旅游商品销售分成等，本项收入预计

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可达每年500万元；

3.广告和品牌收益

包括企业广告、景区广告、品牌授权、出版物、竞价排名等形式，

该项收入预计可达到每年300万元的规模。

第六章项目投资与资金筹措方案

本项目总投资XXXX万元，其中企业自筹资金XXXX万元,申请政

府资金XXXX万元。

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第七章项目的社会效益分析

1.62.加快产业结构转换和产业升级

北京市旅游集散中心的建立，将加快北京市旅游资源的整合力

度，快速形成规模，同时实现政管理精准、服务到位，满足居民和游

客对旅游产品、旅游消费的需求。项目促进北京市旅游产品和服务呈

现规模效应和传播热点，同时在旅游体验方面的创新将促进品牌和口

碑的形成，为北京市旅游业发展注入一剂强心针。不仅契合北京市产

业结构调整的政策，更是这一政策达到效果的基础保障和强力推手。

1.63.优化旅游产业结构，促进旅游业健康发展

从面向散客到作为旅游资源的整合系统，旅游集散中心的地位会

随着其功能的完善不断得到提高。通过对整个旅游资源的整合等方面

的配合、旅游信息的分享，使得原来整个旅游行业管理中的不确定性

问题、资源利用效率不高问题得到一定程度的化解。这必然对资源的

优化配置起促进作用，有利于旅游业健康发展。

1.64.加快北京旅游业产业集聚

本项目从多个层面将北京旅游资源联结成一个有机的整体，切实

降低旅游服务企业的传播、预订、客户关系管理等多个环节的成本，

提供单个旅游服务企业无法给予的公信力，对市场有序、快速发展大

有裨益。必然吸引更多的旅游相关企业加入，从而形成产业集聚效应。

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保守估计，到“十二五”末期，项目将凝聚不低于10亿元的产业规

模。

1.65.打破行政区划限制，促进区域旅游合作和整合。

旅游集散中心在市场力量驱动下，可以打破行政区划，扩大其业

务范围，把旅游目的地延伸到周边不同地区。不同地区可以通过旅游

集散中心作为执行主体开展旅游合作，为区域旅游资源合作搭建平

台，有利于促进区域旅游资源合作和整合。

1.66.城市形象的窗口

游客对城市的印象往往来源于个人的主观体验。一些直接和游客

接触的环节往往成为其对整个城市印象的全部内容和“合理的依据”。

如果旅游集散中心通过系统周密的规划和设计，使得服务更加规划和

优质，散客旅游市场有序进行，则对旅游市场是一种积极干预作用，

对于在游客（顾客）心中树立一个城市或地区的良好印象至关重要，

这也是一个城市整合营销的一个重要环节和内容。

1.67.分流交通压力，创建节约型社会

旅游集散中心通过把分散的游客聚集起来，减少了分散游客独自

出游的成本，还能减少自驾车旅游游客对城市或景区的交通压力、节

约停车场用地，有效减少环境污染，节约能源。

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1.68.促进居民就业和创业

本项目的实施，本身需要招聘在线和线下工作人员，可以直接增

加就业；
本项目吸引企业进驻之后，可以间接增加的就业数量将更多；

更为重要的是，本项目还是一个创业平台，通过本项目，可以大大降

低从事旅游服务业的门槛，可以催生出一批本地化优势明显的旅游服

务企业，实现一部分人的二次就业和创业梦想。粗略估算，本项目将

引致不低于500个就业岗位，不低于1000个创业机会。不仅如此，

伴随着产业结构升级，本项目将显著改善北京旅游从业结构。

1.69.促进面向旅游的基础设施改造，优化环境

本项目将促进北京市面向游客，面向居民对基础设施进行改造，

打造生态、宜居的北京。这必然会大大加快北京市城市环境改善的进

度，造福居民。

第八章项目的经济效益分析

2.4.38.效益分析依据

本项目经济效益不仅包括旅游集散中心运营所带来的直接经济

效益，更大的效益来自于对北京散客旅游市场规范管理和统一经营。

因此，本章仅就直接经济效益进行粗略估算。

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实用标准文案

1.70.经济评价

2.4.39.企业的营业收入

前期营业收入包括游客增值服务收入、运营过程中与企业分成的

收入、企业租用平台服务的收入、资金融通、结算收入等等，正常运

营后，还包括品牌租用收入、广告收入等等。保守估计，该平台到“十

二五”末能够收回所投成本，实现盈利。从收入结构看，具体可以分

为以下几类：

2.5.18.运营收益：包括游客增值服务费用、平台租赁费用、会员服务收

入等。该项收入预计能发展达到400万元的规模；

2.5.19.合作经营收入：包括门票销售分成、旅游商品销售分成等，远期

还将通过旅游商品集散中心的结算获取收入，本项收入预计可达

每年500万元；

2.5.20.广告和品牌收益：包括企业广告、景区广告、出版物、竞价排名

等形式，该项收入预计可达到每年300万元的规模。

2.4.40.成本估算

项目建成后，将有两部分成本支持，一是旅游集散中心运营的经

营性成本，该项成本随着运营的深入和范围不断扩展而逐步增大，二

是系统运行维护的成本，占总投资的10%左右；
预计“十二五”期间

平均运营成本为每年XXX万元。

2.4.41.投资计划与资金筹措

本项目建设周期为一年，项目总投资XXXX万元，其中企业自筹

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实用标准文案

资金XXX万元,申请政府资金XXXX万元。

1.71.利润计算

本项目虽属于政府投资项目，主要目的在于促进旅游业整体发

展，但其本身可以作为一个盈利实体。如上所述，在集散中心建设完

成后，收入中利润所占比重将达到30-60%，边际收益率在较大范围

内维持上升态势。

2.4.42.结论

本项目通过适当的运营可以逐步收回投资，预计“十二五”末期，

可以完全收回投资。但项目所带来的引致投资和收益，将远远高于本

项目的财务数据，同时具有战略性的社会效益，值得投资和支持。

第九章结论评价

2.5.21.结论

本项目的建设符合国家、北京市有关以信息化促进产业结构调整

和升级的规定、符合北京市大力发展旅游服务业、以旅游服务业促进

产业结构快速调整的扶持政策、符合北京市发展规划、符合市场需求。

本项目总投资XXXX万元，其中企业自筹资金XXX万元,申请政府

资金XXX万元。

项目建设单位东蓝数码公司，拥有雄厚的实力、专业的项目运作

管理团队，具有丰富的投融资成功经验。

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实用标准文案

项目的建设能够带来不低于100亿元的社会经济效益。

1.72.评价

本项目具有良好的发展前景、稳定的资金保障，是一个值得支持

的项目。

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【篇2】创伤中心建设方案设计文件

德二院医字〔2018〕43号

关于印发《×××人民医院创伤中心

建设实施方案》的通知

各科室：

现将《×××人民医院创伤中心建设方案》印发给你们，请认真学习并遵照执行。

×××人民医院

2018年9月3日

×××人民医院创伤中心建设实施方案

为进一步规范诊疗，提高创伤患者救治质量和效率，保障医疗质量和安全，根据市卫生计生委《关于开展“六大中心”建设 完善重点疾病防治康复体系的实施意见（2018-2020年）》（德卫医字〔2018〕20号）的通知要求，结合我院工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

通过创伤中心建设，创新急诊急救服务模式，为创伤患者提供快速诊疗通道，提高我院创伤综合救治水平和救治能力，降低创伤患者死亡率及致残率，改善患者健康相关生活质量和就诊满意度，进一步推动建立创伤救治体系，建立长久可行高效的工作机制。

二、创伤中心建设及相关要求

（一）创伤中心标识与指引设置要求（宣传科牵头）

1.在医院周边地区的主要交通要道、医院门诊、大厅、急诊入口和医院内流动人群集中的地方设置醒目指引标志，引导患者快速到达创伤中心。

2.医院分诊、挂号、诊室、收费、影像、抽血、检验、药房等各窗口处设置急诊、创伤患者优先标识。

3.在急诊科设置创伤患者进入救治绿色通道的明显标识。

4.设立健康教育板报，以宣传栏、知识角、电子屏等方式宣传创伤救治相关知识，提升群众对各种创伤防治的认识和健康素养。

（二）创伤中心人员和相关技术开展要求（医务科牵头）

1.急诊科:具有开展创伤基本和高级生命支持资质的人员，能常规开展急诊创伤生命支持(心肺复苏、抗休克和紧急气道管理等)，并能高效联动院前急救和创伤专科救治团队。

2.外科团队:具有24小时实施神经外科、胸外科、普通外科、骨科、泌尿外科、口腔外科、耳鼻喉科和烧伤整形外科手术等并有资质的专业人员，人员相对固定。严格落实多学科会诊制度，院内会诊时间在10分钟之内到达现场。

3.其他科室:影像介入科、麻醉科、重症医学科、超声影像科、心电图室、输血科和康复治疗室。

4.创伤中心人员应具备开展紧急气管插管、胸腔闭式引流、心包穿刺术、开腹探查、颅脑外伤急诊手术、脾切除术、多发性肋骨骨折及连枷胸内固定、上肢截肢术等三级以上手术能力。

（三）创伤相关设备要求（设备科牵头）

1.具备专用于创伤中心的设备。包括呼吸机、除颤仪、监护仪、便携式多普勒血流探测仪、输液加温、颅脑损伤亚低温设备、支气管镜、CRRT血液滤过、颅内压检测仪、膀胱压检测设备、胃酸监测设备、中心静脉压CVP监测的监护仪等设备，能进行床旁X线，超声检查。

2.除能开展常规血液检测外，还具备凝血功能检测、血栓弹力图TEG、心肌酶系列、高敏肌钙蛋、心衰系列监测的能力。

3.医院24小时提供医学影像检查诊断，包括X光、CT、MRI、CTA、超声、血管造影等。

（四）院前和院内创伤急救体系建设要求（急诊科牵头、输

血科协助）

1.院前急救:院前急救科设在急诊科，并加入本市120指挥系统；

2.医院24小时提供血型鉴定、抗体筛查、输血服务。

3.院内急救:强化急诊与各专科之间的信息交换，具有短时间内高效整合急诊科、外科各亚专科、手术室、介入科、重症医学科、输血科等创伤救治相关专科联动工作机制，建立规范的创伤急救流程，保证创伤急救绿色通道运行顺畅。

（五）创伤中心信息化建设要求（信息科牵头）

1.能通过电话、网络等技术手段完成急救信息联动，具备院前、院内信息畅通交换功能。

2.通过信息化支撑，对于伤者从受伤到医院得到有效治疗的

各时间节点进行管理，不断提高创伤中心运行质量，并对创伤患者的相关量表评分实现信息化、结构化，做到可查询、可统计、可分析。

3.与省卫生健康云平台联网，并能及时提供有关数据。

（六）创伤中心区域转诊（对外合作部牵头）

1.与省级、县级创伤救治中心建立并签署合作协议；

2.制定完善的转诊标准和流程，根据患者病情需要向省级、县级创伤救治中心转诊。

三、工作要求

建设创伤中心的主要目的是降低创伤患者的致残率和死亡率，提升我院创伤综合救治水平，也是落实医疗改革及分级诊疗制度的要求，是实现我院功能定位向急危重症疑难患者救治转变的一项重要工作。全体医务人员要充分认识此项工作的重要性和必要性，认真落实有关规章制度，严格执行诊疗规范。对工作中发现的问题及时向创伤中心领导小组办公室反馈，推进工作持续改进。

附件：×××人民医院创伤中心建设领导组织

附件

×××人民医院创伤中心建设领导组织

一、成立医院创伤中心建设领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

秘 书：

领导小组职责：

1.制定创伤中心建设实施方案和建设规划；

2.制定相关工作职责和规章制度；

3.确定创伤中心人员准入资格，定期召开创伤中心研讨会，讨论重大事项；

4.制定创伤救治流程，并监督实施；

5.制定培训方案、计划，并监督实施；

6.制定考核标准，确定考核指标，定期评估考核；

7.不断完善救治工作流程，建立奖惩机制。

创伤中心建设领导小组下设办公室在医务科，高杰同志任主任，吴子刚同志任副主任，负责创伤中心建设日常协调等工作。

二、成立创伤救治专家团队

队 长：

副队长：

院前急救团队：

急诊急救团队：

专科救治团队：

（骨伤组）

（脑伤组）

（烧伤组）

（胸外组）

（普外组）

（五官组）

（重症组）

（其他组）

创伤救治专家团队职责：

1.参与医疗创伤的救治工作和重大抢救工作；

2.完成救治任务，协调处理院前、院内专科救治工作；

3.参与多学科会诊，制定救治方案；

4.做好患者病情评估、伤情鉴定、转运和交接工作；

5.做好出院患者的随访管理，提供预防保健、用药咨询、康复指导等综合服务并记录。

创伤救治团队以急诊外科为核心,以院前急救团队、急诊急救团队和专科救治团队共同组成。创伤救治团队实行值班组长负责制，值班组长由具备副高或以上职称的外科医师担任，能够根据患者的数量和伤情组织开展救治。

急诊急救团队由急诊科相关医护人员组成，负责做好急诊科与院前急救、专科救治团队的衔接。

专科救治团队包括神经外科、普外科、胸外科、骨科和重症医学科等专科医师。相关成员在接到创伤救治团队发出的接诊信息后，应能在伤者送达医院前到达急诊室。

×××人民医院办公室 2018年9月3日印发

【篇3】创伤中心建设方案设计文件

德二院医字〔 2018〕43 号

关于印发《×××人民医院创伤中心

建设实施方案》的通知

各科室：

现将《×××人民医院创伤中心建设方案》印发给你们，请认真

学习并遵照执行。

×××人民医院

2018 年 9 月 3 日

— 1 —

×××人民医院创伤中心建设实施方案

为进一步规范诊疗，提高创伤患者救治质量和效率，保障医疗

质量和安全，根据市卫生计生委《关于开展“六大中心” 建设完善重点疾病防治康复体系的实施意见（2018-2020 年）》（德卫医字

〔2018 〕20 号）的通知要求，结合我院工作实际，特制定本方案。一、指导思想

通过创伤中心建设，创新急诊急救服务模式，为创伤患者提供

快速诊疗通道，提高我院创伤综合救治水平和救治能力，降低创伤

患者死亡率及致残率，改善患者健康相关生活质量和就诊满意度，

进一步推动建立创伤救治体系，建立长久可行高效的工作机制。

二、创伤中心建设及相关要求

（一）创伤中心标识与指引设置要求（宣传科牵头）

1.在医院周边地区的主要交通要道、医院门诊、大厅、急诊入

口和医院内流动人群集中的地方设置醒目指引标志，引导患者快速

到达创伤中心。

2.医院分诊、挂号、诊室、收费、影像、抽血、检验、药房等

各窗口处设置急诊、创伤患者优先标识。

3.在急诊科设置创伤患者进入救治绿色通道的明显标识。

4.设立健康教育板报，以宣传栏、知识角、电子屏等方式宣传

创伤救治相关知识，提升群众对各种创伤防治的认识和健康素养。

（二）创伤中心人员和相关技术开展要求（医务科牵头）

— 2 —

1.急诊科:具有开展创伤基本和高级生命支持资质的人员，能常规开展急诊创伤生命支持(心肺复苏、抗休克和紧急气道管理等 )，并能高效联动院前急救和创伤专科救治团队。

2.外科团队 :具有 24 小时实施神经外科、胸外科、普通外科、

骨科、泌尿外科、口腔外科、耳鼻喉科和烧伤整形外科手术等并有

资质的专业人员，人员相对固定。严格落实多学科会诊制度，院内

会诊时间在 10 分钟之内到达现场。

3.其他科室 :影像介入科、麻醉科、重症医学科、超声影像科、

心电图室、输血科和康复治疗室。

4.创伤中心人员应具备开展紧急气管插管、胸腔闭式引流、心

包穿刺术、开腹探查、颅脑外伤急诊手术、脾切除术、多发性肋骨

骨折及连枷胸内固定、上肢截肢术等三级以上手术能力。

（三）创伤相关设备要求（设备科牵头）

1.具备专用于创伤中心的设备。包括呼吸机、除颤仪、监护仪、

便携式多普勒血流探测仪、输液加温、颅脑损伤亚低温设备、支气

管镜、 CRRT 血液滤过、颅内压检测仪、膀胱压检测设备、胃酸监

测设备、中心静脉压 CVP 监测的监护仪等设备，能进行床旁 X 线，

超声检查。

2.除能开展常规血液检测外，还具备凝血功能检测、血栓弹力

图 TEG 、心肌酶系列、高敏肌钙蛋、心衰系列监测的能力。

3.医院 24 小时提供医学影像检查诊断，包括 X 光、CT 、MRI 、

CTA 、超声、血管造影等。

（四）院前和院内创伤急救体系建设要求（急诊科牵头、输

— 3 —

血科协助）

1.院前急救 :院前急救科设在急诊科，并加入本市 120 指挥系统；

2.医院 24 小时提供血型鉴定、抗体筛查、输血服务。

3.院内急救 :强化急诊与各专科之间的信息交换，具有短时间内高效整合急诊科、外科各亚专科、手术室、介入科、重症医学科、

输血科等创伤救治相关专科联动工作机制，建立规范的创伤急救流

程，保证创伤急救绿色通道运行顺畅。

（五）创伤中心信息化建设要求（信息科牵头）

1.能通过电话、网络等技术手段完成急救信息联动，具备院前、院内信息畅通交换功能。

2.通过信息化支撑，对于伤者从受伤到医院得到有效治疗的

各时间节点进行管理，不断提高创伤中心运行质量，并对创伤患者

的相关量表评分实现信息化、结构化，做到可查询、可统计、可分

析。

3.与省卫生健康云平台联网，并能及时提供有关数据。

（六）创伤中心区域转诊（对外合作部牵头）

1.与省级、县级创伤救治中心建立并签署合作协议；

2.制定完善的转诊标准和流程，根据患者病情需要向省级、县

级创伤救治中心转诊。

三、工作要求

建设创伤中心的主要目的是降低创伤患者的致残率和死亡率，

提升我院创伤综合救治水平，也是落实医疗改革及分级诊疗制度的

要求，是实现我院功能定位向急危重症疑难患者救治转变的一项重

— 4 —

要工作。全体医务人员要充分认识此项工作的重要性和必要性，认真落实有关规章制度，严格执行诊疗规范。对工作中发现的问题及时向创伤中心领导小组办公室反馈，推进工作持续改进。

附件：×××人民医院创伤中心建设领导组织

— 5 —

工程管理方案

Project Management Plan

共

页

第 1 页

编

号

500 件/年 42 件/月

产品名称 零件名称

生产纲领 生产批量

1、生产过程组织(包括设备配置)

装

姓名：

2、人力资源配置

订

3、生产进度计划与控制

4、质量管理

学校名称：

线

5、现场管理

-1-

【篇4】创伤中心建设方案设计文件

德二院医字〔2018〕43号

关于印发《×××人民医院创伤中心

建设实施方案》的通知

各科室：

现将《×××人民医院创伤中心建设方案》印发给你们，请认真学习并遵照执行。

×××人民医院

2018年9月3日

×××人民医院创伤中心建设实施方案

为进一步规范诊疗，提高创伤患者救治质量和效率，保障医疗质量和安全，根据市卫生计生委《关于开展“六大中心”建设 完善重点疾病防治康复体系的实施意见（2018-2020年）》（德卫医字〔2018〕20号）的通知要求，结合我院工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

通过创伤中心建设，创新急诊急救服务模式，为创伤患者提供快速诊疗通道，提高我院创伤综合救治水平和救治能力，降低创伤患者死亡率及致残率，改善患者健康相关生活质量和就诊满意度，进一步推动建立创伤救治体系，建立长久可行高效的工作机制。

二、创伤中心建设及相关要求

（一）创伤中心标识与指引设置要求（宣传科牵头）

1.在医院周边地区的主要交通要道、医院门诊、大厅、急诊入口和医院内流动人群集中的地方设置醒目指引标志，引导患者快速到达创伤中心。

2.医院分诊、挂号、诊室、收费、影像、抽血、检验、药房等各窗口处设置急诊、创伤患者优先标识。

3.在急诊科设置创伤患者进入救治绿色通道的明显标识。

4.设立健康教育板报，以宣传栏、知识角、电子屏等方式宣传创伤救治相关知识，提升群众对各种创伤防治的认识和健康素养。

（二）创伤中心人员和相关技术开展要求（医务科牵头）

1.急诊科:具有开展创伤基本和高级生命支持资质的人员，能常规开展急诊创伤生命支持(心肺复苏、抗休克和紧急气道管理等)，并能高效联动院前急救和创伤专科救治团队。

2.外科团队:具有24小时实施神经外科、胸外科、普通外科、骨科、泌尿外科、口腔外科、耳鼻喉科和烧伤整形外科手术等并有资质的专业人员，人员相对固定。严格落实多学科会诊制度，院内会诊时间在10分钟之内到达现场。

3.其他科室:影像介入科、麻醉科、重症医学科、超声影像科、心电图室、输血科和康复治疗室。

4.创伤中心人员应具备开展紧急气管插管、胸腔闭式引流、心包穿刺术、开腹探查、颅脑外伤急诊手术、脾切除术、多发性肋骨骨折及连枷胸内固定、上肢截肢术等三级以上手术能力。

（三）创伤相关设备要求（设备科牵头）

1.具备专用于创伤中心的设备。包括呼吸机、除颤仪、监护仪、便携式多普勒血流探测仪、输液加温、颅脑损伤亚低温设备、支气管镜、CRRT血液滤过、颅内压检测仪、膀胱压检测设备、胃酸监测设备、中心静脉压CVP监测的监护仪等设备，能进行床旁X线，超声检查。

2.除能开展常规血液检测外，还具备凝血功能检测、血栓弹力图TEG、心肌酶系列、高敏肌钙蛋、心衰系列监测的能力。

3.医院24小时提供医学影像检查诊断，包括X光、CT、MRI、CTA、超声、血管造影等。

（四）院前和院内创伤急救体系建设要求（急诊科牵头、输

血科协助）

1.院前急救:院前急救科设在急诊科，并加入本市120指挥系统；

2.医院24小时提供血型鉴定、抗体筛查、输血服务。

3.院内急救:强化急诊与各专科之间的信息交换，具有短时间内高效整合急诊科、外科各亚专科、手术室、介入科、重症医学科、输血科等创伤救治相关专科联动工作机制，建立规范的创伤急救流程，保证创伤急救绿色通道运行顺畅。

（五）创伤中心信息化建设要求（信息科牵头）

1.能通过电话、网络等技术手段完成急救信息联动，具备院前、院内信息畅通交换功能。

2.通过信息化支撑，对于伤者从受伤到医院得到有效治疗的

各时间节点进行管理，不断提高创伤中心运行质量，并对创伤患者的相关量表评分实现信息化、结构化，做到可查询、可统计、可分析。

3.与省卫生健康云平台联网，并能及时提供有关数据。

（六）创伤中心区域转诊（对外合作部牵头）

1.与省级、县级创伤救治中心建立并签署合作协议；

2.制定完善的转诊标准和流程，根据患者病情需要向省级、县级创伤救治中心转诊。

三、工作要求

建设创伤中心的主要目的是降低创伤患者的致残率和死亡率，提升我院创伤综合救治水平，也是落实医疗改革及分级诊疗制度的要求，是实现我院功能定位向急危重症疑难患者救治转变的一项重要工作。全体医务人员要充分认识此项工作的重要性和必要性，认真落实有关规章制度，严格执行诊疗规范。对工作中发现的问题及时向创伤中心领导小组办公室反馈，推进工作持续改进。

附件：×××人民医院创伤中心建设领导组织

附件

×××人民医院创伤中心建设领导组织

一、成立医院创伤中心建设领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

秘 书：

领导小组职责：

1.制定创伤中心建设实施方案和建设规划；

2.制定相关工作职责和规章制度；

3.确定创伤中心人员准入资格，定期召开创伤中心研讨会，讨论重大事项；

4.制定创伤救治流程，并监督实施；

5.制定培训方案、计划，并监督实施；

6.制定考核标准，确定考核指标，定期评估考核；

7.不断完善救治工作流程，建立奖惩机制。

创伤中心建设领导小组下设办公室在医务科，高杰同志任主任，吴子刚同志任副主任，负责创伤中心建设日常协调等工作。

二、成立创伤救治专家团队

队 长：

副队长：

院前急救团队：

急诊急救团队：

专科救治团队：

（骨伤组）

（脑伤组）

（烧伤组）

（胸外组）

（普外组）

（五官组）

（重症组）

（其他组）

创伤救治专家团队职责：

1.参与医疗创伤的救治工作和重大抢救工作；

2.完成救治任务，协调处理院前、院内专科救治工作；

3.参与多学科会诊，制定救治方案；

4.做好患者病情评估、伤情鉴定、转运和交接工作；

5.做好出院患者的随访管理，提供预防保健、用药咨询、康复指导等综合服务并记录。

创伤救治团队以急诊外科为核心,以院前急救团队、急诊急救团队和专科救治团队共同组成。创伤救治团队实行值班组长负责制，值班组长由具备副高或以上职称的外科医师担任，能够根据患者的数量和伤情组织开展救治。

急诊急救团队由急诊科相关医护人员组成，负责做好急诊科与院前急救、专科救治团队的衔接。

专科救治团队包括神经外科、普外科、胸外科、骨科和重症医学科等专科医师。相关成员在接到创伤救治团队发出的接诊信息后，应能在伤者送达医院前到达急诊室。

×××人民医院办公室 2018年9月3日印发

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【篇5】创伤中心建设方案设计文件

德二院医字〔2018〕43号

关于印发《×××人民医院创伤中心

建设实施方案》的通知

各科室：

现将《×××人民医院创伤中心建设方案》印发给你们，请认真学习并遵照执行。

×××人民医院

2018年9月3日

×××人民医院创伤中心建设实施方案

为进一步规范诊疗，提高创伤患者救治质量和效率，保障医疗质量和安全，根据市卫生计生委《关于开展“六大中心”建设 完善重点疾病防治康复体系的实施意见（2018-2020年）》（德卫医字〔2018〕20号）的通知要求，结合我院工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

通过创伤中心建设，创新急诊急救服务模式，为创伤患者提供快速诊疗通道，提高我院创伤综合救治水平和救治能力，降低创伤患者死亡率及致残率，改善患者健康相关生活质量和就诊满意度，进一步推动建立创伤救治体系，建立长久可行高效的工作机制。

二、创伤中心建设及相关要求

（一）创伤中心标识与指引设置要求（宣传科牵头）

1.在医院周边地区的主要交通要道、医院门诊、大厅、急诊入口和医院内流动人群集中的地方设置醒目指引标志，引导患者快速到达创伤中心。

2.医院分诊、挂号、诊室、收费、影像、抽血、检验、药房等各窗口处设置急诊、创伤患者优先标识。

3.在急诊科设置创伤患者进入救治绿色通道的明显标识。

4.设立健康教育板报，以宣传栏、知识角、电子屏等方式宣传创伤救治相关知识，提升群众对各种创伤防治的认识和健康素养。

（二）创伤中心人员和相关技术开展要求（医务科牵头）

1.急诊科:具有开展创伤基本和高级生命支持资质的人员，能常规开展急诊创伤生命支持(心肺复苏、抗休克和紧急气道管理等)，并能高效联动院前急救和创伤专科救治团队。

2.外科团队:具有24小时实施神经外科、胸外科、普通外科、骨科、泌尿外科、口腔外科、耳鼻喉科和烧伤整形外科手术等并有资质的专业人员，人员相对固定。严格落实多学科会诊制度，院内会诊时间在10分钟之内到达现场。

3.其他科室:影像介入科、麻醉科、重症医学科、超声影像科、心电图室、输血科和康复治疗室。

4.创伤中心人员应具备开展紧急气管插管、胸腔闭式引流、心包穿刺术、开腹探查、颅脑外伤急诊手术、脾切除术、多发性肋骨骨折及连枷胸内固定、上肢截肢术等三级以上手术能力。

（三）创伤相关设备要求（设备科牵头）

1.具备专用于创伤中心的设备。包括呼吸机、除颤仪、监护仪、便携式多普勒血流探测仪、输液加温、颅脑损伤亚低温设备、支气管镜、CRRT血液滤过、颅内压检测仪、膀胱压检测设备、胃酸监测设备、中心静脉压CVP监测的监护仪等设备，能进行床旁X线，超声检查。

2.除能开展常规血液检测外，还具备凝血功能检测、血栓弹力图TEG、心肌酶系列、高敏肌钙蛋、心衰系列监测的能力。

3.医院24小时提供医学影像检查诊断，包括X光、CT、MRI、CTA、超声、血管造影等。

（四）院前和院内创伤急救体系建设要求（急诊科牵头、输

血科协助）

1.院前急救:院前急救科设在急诊科，并加入本市120指挥系统；

2.医院24小时提供血型鉴定、抗体筛查、输血服务。

3.院内急救:强化急诊与各专科之间的信息交换，具有短时间内高效整合急诊科、外科各亚专科、手术室、介入科、重症医学科、输血科等创伤救治相关专科联动工作机制，建立规范的创伤急救流程，保证创伤急救绿色通道运行顺畅。

（五）创伤中心信息化建设要求（信息科牵头）

1.能通过电话、网络等技术手段完成急救信息联动，具备院前、院内信息畅通交换功能。

2.通过信息化支撑，对于伤者从受伤到医院得到有效治疗的

各时间节点进行管理，不断提高创伤中心运行质量，并对创伤患者的相关量表评分实现信息化、结构化，做到可查询、可统计、可分析。

3.与省卫生健康云平台联网，并能及时提供有关数据。

（六）创伤中心区域转诊（对外合作部牵头）

1.与省级、县级创伤救治中心建立并签署合作协议；

2.制定完善的转诊标准和流程，根据患者病情需要向省级、县级创伤救治中心转诊。

三、工作要求

建设创伤中心的主要目的是降低创伤患者的致残率和死亡率，提升我院创伤综合救治水平，也是落实医疗改革及分级诊疗制度的要求，是实现我院功能定位向急危重症疑难患者救治转变的一项重要工作。全体医务人员要充分认识此项工作的重要性和必要性，认真落实有关规章制度，严格执行诊疗规范。对工作中发现的问题及时向创伤中心领导小组办公室反馈，推进工作持续改进。

附件：×××人民医院创伤中心建设领导组织

附件

×××人民医院创伤中心建设领导组织

一、成立医院创伤中心建设领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

秘 书：

领导小组职责：

1.制定创伤中心建设实施方案和建设规划；

2.制定相关工作职责和规章制度；

3.确定创伤中心人员准入资格，定期召开创伤中心研讨会，讨论重大事项；

4.制定创伤救治流程，并监督实施；

5.制定培训方案、计划，并监督实施；

6.制定考核标准，确定考核指标，定期评估考核；

7.不断完善救治工作流程，建立奖惩机制。

创伤中心建设领导小组下设办公室在医务科，高杰同志任主任，吴子刚同志任副主任，负责创伤中心建设日常协调等工作。

二、成立创伤救治专家团队

队 长：

副队长：

院前急救团队：

急诊急救团队：

专科救治团队：

（骨伤组）

（脑伤组）

（烧伤组）

（胸外组）

（普外组）

（五官组）

（重症组）

（其他组）

创伤救治专家团队职责：

1.参与医疗创伤的救治工作和重大抢救工作；

2.完成救治任务，协调处理院前、院内专科救治工作；

3.参与多学科会诊，制定救治方案；

4.做好患者病情评估、伤情鉴定、转运和交接工作；

5.做好出院患者的随访管理，提供预防保健、用药咨询、康复指导等综合服务并记录。

创伤救治团队以急诊外科为核心,以院前急救团队、急诊急救团队和专科救治团队共同组成。创伤救治团队实行值班组长负责制，值班组长由具备副高或以上职称的外科医师担任，能够根据患者的数量和伤情组织开展救治。

急诊急救团队由急诊科相关医护人员组成，负责做好急诊科与院前急救、专科救治团队的衔接。

专科救治团队包括神经外科、普外科、胸外科、骨科和重症医学科等专科医师。相关成员在接到创伤救治团队发出的接诊信息后，应能在伤者送达医院前到达急诊室。

×××人民医院办公室 2018年9月3日印发

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